Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Ma! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale til oss. Det er bare å beklage den lange ventetiden vi har hatt på telefon den siste tiden. Vi jobber på spreng med å bedre situasjonen. Om du har mulighet til å kontakte oss via chat er det generelt kortere ventetid her. /Ole

Hei og takk for omtalen din Ingemar. Når du kontakter kundeservice på telefon vil vi stille deg kontrollspørsmål om kundeforholdet ditt, dette for å sikre at vi snakker med riktig person og er for din egen sikkerhet - ingen skal kunne kontakte oss å utgi seg for å være deg. Jeg beklager at du med bakgrunn i dette opplever oss som upersonlig. /Steffen

Hei Morten, Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en omtale. Mine kolleger i Nordea Finance er tilgjengelig på telefon 232 06021, deres kundeservice er åpen mellom 09:00 - 16:00 mandag til fredag - du kan også sende dem en epost via denne lenken: https://www.nordeafinance.no/privat/kontakt-oss/angaende-ditt-engasjement-hos-nordea-finans.html Eventuelle dokumenter til signering finner du ved å trykke Logg inn og videre "Kontakt og meldinger" via deres hjemmeside http://nordeafinance.no /Steffen

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å skrive en omtale Petter. Det er ikke alle funksjoner som er tilrettelagt for den nye Nettbanken helt enda, blant annet utenlandsbetalinger håndteres av gammel Nettbank inntil løsningen er på plass i ny - vi håper dette kommer på plass om ikke så altfor lenge. Er det funksjoner du savner fra Nordea Direct er vi takknemlig om du benytter funksjonen for tilbakemelding i Nettbanken, her vil innspill sendes direkte til utviklerne våre. /Steffen

Hei og takk for omtale Anette. Vi har den siste perioden hatt unormal stor pågang hos kundeservice som dessverre har ført til lengre ventetid enn ønskelig, noe vi selvsagt ikke ønsker å være bekjent med. Det er satt inn ekstra ressurser som har bedret situasjonen og mulighet for callback er tilbake, denne tjenesten har vært rammet av tekniske problemer i en periode - vi valgte å skru denne av inntil feilen ble rettet. Jeg håper du er villig til å gi oss en ny sjanse, om ikke er du hjertelig velkommen tilbake om våre veier skulle krysses igjen. /Steffen

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding Karin! Det er veldig godt å høre at du har hatt en knirkefri overgang! 🤩 /Ole

Takk for at du tar deg tid til å skrive omtale til oss Bjørn! Det er ikke hyggelig å høre at du er misfornøyd med nettbanken vår. Håper du vil bruke Tilbakemeldingsfunksjonen i nettbanken også på ting du savner fra Nordea Direct. Disse tilbakemeldingene går direkte til de som utvikler nettbanken. /Ole