Sbanken omtaler og erfaringer

Etter 23 år i beste bank er nå alt rasert. Kundeservice,nettbank,app,fond,ask+++++

Har i nesten 20 år bare brukt nettbanken til Sbanken samt vipps, aldri app'en, det har vore ein super enkel kvardag. Vurderte aldri å bytte bank da eg var strålende fornøyd. Men nå som DNB har kjøpt Sbanken, så legger dei utrolig nok ned nettbanken. Så da måtte eg laste ned appen etter nesten 20 år med bare nettbank. Og den kunne kanskje være ein ok erstatning ein kunne vende seg til, men den skulle også byttes ut. Ventet til den nye blei lansert og det var ein gedigen skuffelse. Følelsen kan sammenlignes med å sitte på jobben og prøve å gjøre alt arbeidet ein arbeidsdag, kun ved hjelp av ei smartklokke. Sbanken går på få år fra å blitt kåret til Norges beste nettbank og beste app, til å ikkje ha nettbank i det heile tatt, samt ein dårlig kopi av DNB sin app. Det er smått utrolig og uforståelig, men dessverre sant. Noen funksjoner fungerer nå kun i DNB sin nettbank også, mange funksjoner er borte, oversikten er dårlig, og arbeidsflatene er dårlige. Aksje/fondskonto er nede nå i starten med ny app, så ein må logge inn på DNB sin nettbank for å selge/kjøpe aksjer eller fond. Microsparing er tatt bort, indeksfondene blir dyrere og det er fint lite som faktisk blir bedre. Det verste er at etter mye leiting så virker det heilt umulig å finne noe så komplett og bra som Sbanken var. Har testet OBOS banken, KLP, og registrert meg på Nordnet, samt undersøkt dei andre konseptbankene. Det synd å splitte opp mange forskjellige bank tjenester på forskjellige tilbydere, men sannheten er at det nå rett og slett ikkje finnes noen fullgod erstatter i markedet.

Før DNB tok over var det en helt fantastisk bank, hvor appen og nettbank fungerte upåklagelig. Nå er det bare uoverskuelig, mange funksjoner mangler og kundeservicen er på bånn.

Sbanken er ikke lenger som den var. Etter over 20 år som fornøyd kunde bytter jeg bank for å kunne fylle mine behov for banktjenester. Den nye appen fungerer ikke.

Lite brukervennlig app og nettbankløsning. Det er ikke intuitivt å finne frem i den nye løsningen. Flere av tjenestene henvender bruker over i DNB som nettbank. Lånebetingelsene er ikke konkurransedyktige lengre, høyere rente en mange andre konkurrerende banker. I perioder har det ikke vært mulig å handle med aksjer da Sbanken har fryst kontoen. Svært lang behandlingstid på alle henvendelser. Vi har flyttet alle våre engasjement ut fra denne banken i april 2024.

Sbanken har ikke nettbank lenger etter DnBs oppkjøp. En ny versjon av appen er vanskelig å orientere seg i og ser ut til å mangle en del funksjoner. Jeg klarer ikke å finne kontoutskrifter, tidligere betalinger eller kvitteringer. Det er vanskelig å nå kundeservice, og chatten er stengt på grunn av stor pågang.

Som mangeårig fornøyd kunde i Skandiabanken og SBanken ventet jeg i det lengste med å foreta meg noe etter oppkjøpet fra DNB. For to år siden fikk vi vite at «det vi gjør, skal bidra til at det blir bedre for kunden», men dette har så langt ikke inntruffet. Da kundene nylig fikk melding om at SBanken skulle stenges for innlogging i nettbanken og appen i tre dager, lot de være å minne om at nettbanken samtidig skulle legges ned. Nå gjenstår et «konsept» med en mangelfull app og en utdatert nettbank i DNB. Heldigvis finnes bedre alternativer.