SpareBank 1 Østlandet omtaler og erfaringer

Veldig fornøyd med banken, god kundebehandler som forstår dine behov. Har ikke noe negativt og si, kunde i over 40 år

Finansrådgiver i Sparebank1 Østlandet brukte 13 arbeidsdager, 20 dager f.o.m. 6 mai t.o.m 26. mai på å behandle søknaden min til finansieringsbevis. Han unngikk også å svare på epostene, og jeg vil tenkt meg om før du søker i denne banken, og hvilke krav du bør stille til rådgiveren før du søker. I mellom 6. mai til 26. mai sendte jeg fire eposter den 10, 16, 19 og 24. mai som jeg aldri fikk noe svar på. Her rapporterte jeg nødvendig informasjon, og dokumentert også økonomisk vekst i bedriften jeg er ansatt i. Jeg klagde og etterspurte flere ganger på at det har gått lang tid, men fikk aldri svar på epostene. Jeg måtte selv ringe rådgiveren flere ganger for å høre om han jobbet med søknaden. Han tok opp telefonen, men det var alltid veldig vage svar og annet som måtte prioriteres. Det visste seg i telefonsamtalen den 25. at han ikke hadde åpnet eller orientert seg om mailene eller vedleggene, siden han klarte ikke engang å finne dem og etterspurte noe han allerede hadde bedt om tidligere og fått på mail. Da hadde da gått 19 dager med helg siden søknaden var sendt. Ved hver telefonsamtale var det bare men ditt og datt, skepsis og unnasluntring. Jeg fikk aldri noe konkret svar og hørte bare at han skal "se på det" og "høre med banksjefen" om de "får til dette". Har aldri opplevd lignende diplomatisk unngåelse fra en bankansatt som latet som han gjorde jobben sin. Som om det ikke var nok: da jeg nevnte jeg hadde 40k NOK i USD som jeg skal sette inn på eksisterende kapital, begynner han å le av meg og stiller spørsmål. Han var mer opptatt og skeptisk til hvor valutaen kom fra enn faktisk å tenke at han har ikke gjort jobben sin på 19 dager. Jeg har rimelig grunn å tro at rådgiverens behandling er dømmende basert på min bakgrunn og arbeidssted. Så tenker jeg også hva slags mennesker er det som representere Sparebank1 som ler av deg?, unngår deg og aldri svarer på e-post? På slutten av dagen 26. mai før pinse står søknaden som ubehandlet i nettbanken min i Sparebank1, og jeg får en e-post med halv setning som sier at søknaden er behandlet; "Søknaden din er nå ferdigbehandlet, og vi beklager at vi ikke kan imøtekomme den. Dette etter en helhetsvurdering" Rådgiver har ikke engang anstendighet å gi en begrunnet avslag. Vil anbefale å holde unna Sparebank1, og vil anbefale DNB og Obos hvor du møter mennesker som ser og hører deg, som ikke finner på unnskyldninger, ikke ler av deg eller behandler deg dårlig pga. bakgrunn eller arbeidsplass. Sparebank1 burde ta seg en vernerunde!

Katastrofalt dårlig kunde behandlere i SR Østlandet avdeling. Det tok 2 måneder å åpne en vanlig konto. Til slutt etter alt papirene ble sendt med vanlig post til Hamar (fra Oslo) i år 2023 selv om jeg har vært personlig i Oslo kontor og ble lovet at alt skal bli i orden etter 2 dager.

La folke å bruke Apple pay. Gi frihet folke å bruke Apple pay. Vi er modern tid nå

God og rask besvaring på mine forespørsler . Vært kunde i banken store deler av mitt liv.

Får alltid snakket med en kunderådgiver, og et bra pluss er at det er åpent for kundene, slik at du får hjelp uten time

Den 1.3.2023 mottok jeg, som daglig leder av en organisasjon med mangeårig kundeforhold i Spatebsnk1Østlandet, en epost mrd melding om at våre konti var sperret for betaling til all land unntatt Norge. Kontoene var allerede blokkert - uten forvarsel, noe jeg betrakter som uhørt. Vi er en ideell organisasjon med vedtatt formål å bruke mest mulig av våre midler i våre prosjekland i Asia, derfor er dette et dramatisk inngrep i vår daglige drift, med umiddelbare negative konsekvenser for våre partnere. Det verste er likevel behandlingen jeg har opplevd når jeg har prøvd å få dialog med den/de ansvarlige for denne beslutningen og iverksettelsen av nevnyr kontoblokkering. Det har vært komplett umulig. Banken nekter å opplyse navn på saksbehandler. De nekter meg tilgang på telefon for å I det minste forsøke å forklare noe jeg mener er en åpenbar misforståelse bak bankens beslutning. Jeg har skrevet eposter - og får til svar at "vi har dessverre lang behandlingstid, opp til 15 dager". Jeg ringer og blir nektet informasjon om og tilgang til beslutningstaker. Opptredenen fra banken synes å indikere at de ser på oss som en terroroganisasjon eller i det minste en sikkerhetstrussel, enda det eneste vi gjør er å hjelpe fattige mennesker med mat, hus og andre behov til kropp og sjel. Etter snart 4 uker med denne tilstanden er det fortsatt ingen løsning. Folk (kristne)i India som har fått sine hjem brent ned av rasende hinduer, venter på hjelp vi har lovet dem. Sparebank1Østlandet lar dem steike i sola og sove uten tak - og jeg kommer ingen vei. PS: Jeg kan dokumentere hvert ord jeg skriver og gjør det gjerne. Øystein Å, daglig leder