Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Hei Kjartan, Det er leit å høre du har en dårlig opplevelse av vårt produkt. Får du samme nedgang i hastighet på enheter som er direkte koblet i sentralen med kabel? For å kunne ta dette videre trenger vi å fullføre et feilsøk. Det hadde vært veldig fint om du ringe oss på 55127200. Mvh Bergen Fiber

Hei, Marius. Leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Hvis du opplever at tjenestene dine er ustabile anbefaler vi deg å forsøke å slå av og på hjemmesentralen og ruteren din, hvis det ikke løser problemet ditt ønsker vi at du forsøker å tilbakestille hjemmesentralen din. Tilbakestilling gjøres ved å trykke og holde inne reset-knappen på hjemmesentral-boksen i cirka ti sekunder. Bruk en "utbrettet" binders eller annen spiss gjenstand. Ta gjerne kontakt med oss på Facebook, chat eller e-post om problemet vedvarer. Hvis du ønsker å reservere deg mot utgående salg kan du også gjøre det med å kontakte oss. Hilsen Bergen Fiber

Hei, Alexander! Leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Det er mange forhold hjemme i boligen din som bestemmer hastigheten og stabiliteten på bredbåndet ditt, spesielt hvis du har trådløst internett. Vi ønsker selvsagt at du skal få den hastigheten du skal ha og at tjenesten din er stabil. For å kunne se til at du gjør det ønsker vi gjerne at du ringer inn til oss på 55127200 for et utvidet feilsøk. Du kan selvsagt kontakte oss på chat og Messenger, men slike feilsøk gjør seg best over en samtale. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Christian. Det er forståelig at du stusser over at prisøkningen er såpass høy for ditt abonnement. Deler av økningen du viser til skyldes statens avvikling av momsfritak for elektroniske nyhetstjenester, som ble innført 01.01.2023. Prisendringen vi har varslet om er i samsvar med prisnivået i markedet. Årsaken er at konsumprisindeksen øker, og at teknologien krever kontinuerlig utvikling. Hvis tv-bildet ditt hakker, kan det komme av flere årsaker. Så fremt du har forsøkt en omstart av utstyret ditt, så anbefaler vi deg å forsøke og bytte nettverkskabelen som går mellom dekoderen og hjemmesentralen din. Hvis dette ikke løser problemet ditt oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss på telefon, chat eller Messenger. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Vaidas! Det er forståelig at du stusser over at prisøkningen er såpass høy for ditt abonnement. Deler av økningen du viser til skyldes statens avvikling av momsfritak for elektroniske nyhetstjenester, som ble innført 01.01.2023. Prisendringen vi har varslet om er i samsvar med prisnivået i markedet. Årsaken er at konsumprisindeksen øker, og at teknologien krever kontinuerlig utvikling. Det er flere forhold som kan spille inn hvis man ikke måler den eksakte hastigheten man abonnerer på. Vi ønsker selvsagt at du skal få den kapasiteten/hastigheten du abonnerer på, for å kunne se til at du gjør det ønsker vi gjerne at du ringer inn til oss på 55127200 for et utvidet feilsøk. Du kan selvsagt kontakte oss på chat og Messenger, men slike feilsøk gjør seg best over en samtale. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Oskar, Leit å høre at du opplever det slik. Vi så oss desverre nødt til å gå over på denne løsningen da det minker med IPv4-adresser. Når tilgangen på offentlig IPv4-adresser er begrenset må flere dele på dem. Grunnet en systemfeil hos oss er ikke det mulig å bestille fast IP-adresse på nåværende tidspunkt. Vi jobber for å få plass en løsning, forhåpentligvis vil dette være løst i løpet av april måned. Hisen oss i Bergen Fiber