Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Bestilte nett ved flytting til ny adresse. Tok kontakt i god tid for å sørge for en smertefri overgang. Alt skal være på stell og alt er gjort klart. Ble kort tid før flytting kontaktet av selger som fullførte prosessen og nett ville være aktivt fra midnatt dagen vi skulle flytte inn. Det var ikke tilfellet, kontaktet kundeservice for å høre hvorfor. Det var en feil i systemet. Dette skulle de rette estimert 30 min. Skulle få sms. Noen timer senere og ingen kontakt. Ringte tilbake og fikk nøyaktig samme beskjed. Sa klart ifra at dette er mye for dårlig og at de ikke engang tar seg bryet å gi beskjed. Dette var selvfølgelig på en fredag, så da skal de se på det på mandag. Var planlagt i 2 uker, alt var på stell.. Blir ikke noe nett i nye leiligheten denne helgen.. Er det mulig. Man undres hva som skal til for en smertefri oppstart med Bergen Fiber.. De sendte til og med en sms med rate vår kundebehandling etterpå. Dette er skamløst! Kan ikke anbefales!

Elendig i alle ledd. Jeg gikk fra internett over coax og trodde det skulle bli bedre med fiber. Det ble det ikke, men det er i det minste mye dyrere. Har kranglet med Bergen Fiber/Altibox helt fra installasjonsstart med graving i gaten. De har ikke levert i et eneste ledd. Etterlot seg hauger med grus foran inngangsdøren som jeg selv til slutt måtte fjerne. Boret hull i feil vegg og gulv. Forlot åstedet som en svinesti. Måtte selv rydde, vaske og male etter de selv mente de hadde utført oppdraget tilfredsstillende. Resultatet er uatabilt internet med ubrukelig tv-platform. Jeg kan jo også nevne at kundeservice pr mail og telefon savner sidestykke i elendig behandling av sakene jeg har presentert.

Bergen Fiber tar blodpris for sine fiberbredbånd. 829 kr per mnd for det billigste alternativet i skrivende stund, som er 150/150 Mbps og som få har behov for. Hvordan kan dere forsvare den prisen? Hvorfor kan dere ikke lansere 50/50 og 100/100 fiberbredbånd med en lavere pris som deres konkurrenter gjør? Sånn går det når konkurrenter ikke kan levere kablet/fiberbredbånd til mange da Bergen Fiber har monopol på flere nabolag/større områder her.

Stabilt bredbånd, men ALTFOR DYRT! Svaret fra Bergen fiber blir selvfølgelig at de er konkurransedyktige i forhold til resten av markedet som leverer tilsvarende linjer og hastigheter. Poenget er at de ikke leverer det produktet jeg trenger (max 50/50) og er derfor tvunget til å betale for noe jeg ikke trenger (150/150).

Betaler for 500/500, men de siste dagene er hastigheten 20/20, Hvorfor?Dette er ikke greit

Bestilte da selgeren lovet himmel og hav hvordan de er så bra og pålitelig. Etter 3 måneder er det fortsatt ingen info om installasjon. Selgeren svarer ikke lenger på henvendelser. Kundeservice "vet ingenting". Ingen oppfølging når man har tatt kontakt flere ganger.

Dyrt. Hastighet på fiber har flere ganger blitt høynet uten at vi som kunde har ønsket det, og dermed økt prisen grunnet det.