Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Elendig service. Svært misfornøyd med Bergen Fiber. Har ventet nå i snart 3 uker for at en montør skal kontakte oss for å avtale installasjon i et bygg som allerede har Bergen Fiber. Snakket med «kundeservice» flere ganger og forklarte at det haster pga min jobb (sykehuslege). Ble flere ganger lovet at «noen skulle ringe oss i løpet av dagen» for å avtale nærmere. Ingen har ringt… Opfatter dette ikke som et seriøst firma og kan absolutt IKKE anbefale. Var svært fornøyd med Telenor. Synd at de ikke leverer til vår nye bolig…

Stabilt nett men litt høyt priset. Men enkelt å få hjelp om det er noen problem

Wow jeg hakke ord. Vi er 4 studenter som betaler over 1250 i måneden for internett for 500 download/upload. Likevel har vi ikke hatt høyere speed enn 150. Hver gang vi ringer de for å få hjelp, ber de oss gjøre samme greiene vi gjør hver gang og jeg har pent spurt om de kunne komme ut og hjelpe og se på nettet siden det e så dårlig mtp hvor mye penger vi betaler. Neida, da måtte vi ut med en tussing for å få hjelp. Eneste positive er noen av damene som hjelper er så ekstremt hyggelig og tålmodig. Men fytti grisen for et dritt selskap. Har 350 speed mindre og de sier samme greiene hver eneste gang. Nettet faller også titt og ofte ut og jeg synes det e ubrukelig dårlig

Jeg har i lengre tid fått rabattert pris på fiber og TV hos Bergen Fiber. Denne avtalen ble forlenget med 12 måneder rundt årsskiftet. Etter det har de fakturert høyere enn avtalt pris i flertallet av månedene. Hver gang har jeg tatt kontakt for å påpeke feilen. Første gang var de lite villige til å innrømme noen feil, men gikk til slutt med på å fakturere i henhold til ordrebekreftelsen. De påfølgende gangene har de lovet endring gang på gang, men allikevel fortsatt med å fakturere feil beløp. Jeg har dokumentasjon i form av ordrebekreftelse, og i tillegg dokumentasjon fra de fire foregående månedene på at de skal fakturere riktig i fortsettelsen. Men denne måneden fakturerte de feil nok en gang. Man kan jo begynne å lure på om Bergen Fiber spekulerer i å gi bedre tilbud på papiret enn hva de bestemmer seg for å fakturere, i håp om at kunden ikke skal sjekke det. Etter litt frem og tilbake har de denne måneden gitt meg det jeg vil kalle en symbolsk sum i rabatt. Men feilen har altså vedvart, og vært erkjent med lovnad om endring, i fire-fem måneder. Da forventer jeg mer enn en symbolsk sum. Hvis du ikke vil bruke mye tid hver måned på å få det avtalen din lover så er eneste anbefaling: Styr unna!

Kobler seg ofte ut, dårlig signal, selv i liten leilighet

De har økt prisen for fiber 2 ganger på 2 mnd selv om jeg hadde en avtalepris og svarer ikke på henvendelser

Dårlig nett og det forsvinner i flere minutter. Blir bedt om å restarte ruter, men skal vi gjøre det hver uke?