GlobalConnect opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Inngikk avtale med Global Connect i Juli med avtalt oppstart 1okt. I dag 2mnd etter har jeg fortsatt ikke fått levert fiber inn til boligen. Har vært i kontakt med de X antall ganger og eneste de kommer med er at de purrer på. Håpløs kundeservice. De kan heller ikke komme med en dato på når jeg kan forvente at de skal levere. Men klarer å sende faktura ja det gjør de. Har betalt første faktura som jeg fikk i september da jeg trodde de skulle klare å levere. Så nå har jeg måtte gå tilbake til Telenor i påvente av at de skal levere. Og det til en høy pris pga man ikke kan slå til på tilbudene pga da er det bindingstid på 12mnd. Så ståa er nå at jeg har vært 2mnd uten tv og har dårlig internett til en høy pris. Vurdere sterkt å gå fra avtalen med de pga brudd av avtalen fra deres side(vesentlig forsinkelse fra leverandørens side).
Hei, og takk for at du deler opplevelsen din Vi forstår at dette har vært en frustrerende situasjon. Vi beklager på det sterkeste forsinkelsene og den mangelfulle oppfølgingen du har opplevd. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester. Vi vil gjerne undersøke saken nærmere og finne en løsning som fungerer best mulig for deg. En mulighet vi kan tilby er å utsette aktiveringen av abonnementet ditt i inntil ett år, slik at du slipper å betale for en tjeneste du ikke har fått levert. Vi ønsker å sikre at du får den oppfølgingen du fortjener. Kan du sende oss en privat melding via chat eller Messenger med kundenummeret ditt, så ser vi på saken umiddelbart? Takk for tålmodigheten, og vi håper vi kan få rettet opp i dette på en god måte for deg! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Virkelig hastighet harmonerer dårlig med hastighet som er lovet. Ligger på ca halv hastighet på det beste
Hei, og takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er skuffende å ikke oppnå den hastigheten som er lovet, og vi beklager for eventuelle problemer du har opplevd med forbindelsen. Hastigheten kan påvirkes av flere faktorer, som for eksempel avstanden til ruteren, kabler, eller ekstern interferens. Vi anbefaler at du kontakter oss via chat eller Messenger, slik at vi kan hjelpe deg med å feilsøke og finne løsninger. Vi ønsker å sikre at du får den hastigheten du betaler for, og vil gjøre vårt beste for å rette opp dette. Takk for din tålmodighet, og vi ser frem til å hjelpe deg videre! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Nettet fungerer bra, men prisen pr måned er jeg IKKE fornøyd med.
Hei, og takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at nettet fungerer bra for deg. Vi forstår at prisen kan være en bekymring, og vi ønsker å minne om at vi alltid har kampanjer og tilbud som kan gi deg bedre priser. Vi oppfordrer deg til å sjekke våre nåværende tilbud eller ta kontakt via chat eller Messenger for å se om vi kan finne en løsning som passer bedre for deg. Takk igjen for at du deler dine tanker, og vi håper vi kan finne en løsning som gjør at du er helt fornøyd! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Tjenesten fungerer bra, men salgs prosessen var dårlig
Hei, og takk for din ærlige tilbakemelding! Det er godt å høre at tjenesten fungerer bra, men det er selvsagt beklagelig at salgsprosessen ikke levde opp til forventningene dine. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og de hjelper oss med å forbedre oss både i møte med nye kunder og i de ulike delene av vår kundereise. Skulle du ha ytterligere kommentarer eller ønsker å utdype opplevelsen din, er du velkommen til å ta kontakt – vi vil gjerne høre mer og sørge for at du føler deg ivaretatt. Vi håper du fortsetter å være fornøyd med tjenestene våre! 😊 Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stabilt. Servicevennlig. Svarer raskt. Hva med mobilt internett i Innvik?
Hei, og takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det gleder oss å høre at du opplever tjenestene våre som stabile, og at vi leverer raskt og servicevennlig. Vi har dessverre ikke noe mobilt internett under vår portefølje i dag, men er ikke umulig at vi får til noe i fremtiden. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring, og vi vil fortsette å jobbe hardt for å opprettholde den gode opplevelsen du har hatt. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller trenger hjelp – vi er her for deg! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stabil fiberlinje. Leverer riktig hastighet opp og ned. Må binde for 12 mnd for å få riktig pris.
Takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du har hatt en stabil fiberlinje og at du får den hastigheten du betaler for. Når det gjelder bindingstiden på 12 måneder, er dette noe som gir deg en bedre pris på tjenesten. Hvis du har flere spørsmål eller ønsker å diskutere eventuelle detaljer rundt avtalen, kan du kontakte oss via chat eller Messenger. Vi er her for å hjelpe! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Stort sett fornøyd, men opplever stadig at jeg må logge meg på uten at jeg har logget av. Unødvendig at det er slik.
Takk for tilbakemeldingen! Vi forstår at det kan være litt irriterende å måtte logge på flere ganger uten å ha logget av. Dette er en utfordring som kan skyldes flere faktorer, som nettleserinnstillinger eller systeminnstillinger. Vi anbefaler at du kontakter oss via chat eller Messenger, så kan vi undersøke dette nærmere for deg og finne en løsning som gir en bedre opplevelse. Vi setter pris på at du gir oss beskjed om dette! Vennlig hilsen Petter | Globalconnect