NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Cathrine Det var dumt å høre at montør ikke rakk å gjennomføre installasjon slik som avtalt. Dessverre kan det noen ganger oppstå arbeid som tar lengre tid enn planlagt slik at montør ikke får tid til å gjennomføre alt som skulle gjøres den dagen. Vi ønsker at våre kunder kommer på nett raskest mulig og montør vil koble deg opp tidligst mulig. Vi vil selvfølgelig ikke starte fakturering før du faktisk er koblet opp slik at du ikke betale for en tjeneste du ikke har fått enda. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Randi. Takk for tilbakemeldingen! Kjapp respons fra kundeservice er noe vi har jobbet mye med å oppnå det siste året - og det er kjekt å høre at du er fornøyd med servicen! Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Hilde Tusen takk for din positive tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin sommer. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Trygve Når du sender tilbake utstyret til oss, tar det vanligvis ca 5 virkedager før vi mottar utstyret hos oss. Når dette skjer, vil du automatisk få en mail om at utstyret er mottatt. Det viktigste du må passe på er at du sender utstyr med sporingsnummer for hvis ikke kan du risikere at utstyret blir sendt i retur til deg. Om du har fått faktura før vi har fått inn utstyret, er det bare å gi oss beskjed slik at vi kan ordne dette for deg. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Pål Litt usikker på hvor problemet kan ligge ut ifra hva du skriver. Det kan enten være ustabilitet på linjen eller overforbruk av internett kapasiteten din. Når du opplever at nettet faller ut, sjekk om det skjer noen endringer på lampene på ruteren. Dersom lampene indikerer at linjen er ustabil, må den feilmeldes slik at vi kan få fikset opp i feilen. Om det er overforbruk eller kanskje et wifi problem, må det feilsøkes litt mer lokalt hos deg. Det kan være en enhet som bruker opp hastigheten og medfører at alle andre enheter opplever ustabilt nett. Vi kan hjelpe deg med å finne ut hva som er årsaken til problemet slik at det er bare til å ta kontakt med oss når du har tid og er hjemme med utstyret. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Kristian. Takk for en fin tilbakemelding. Kjekt å høre at det som i utgangspunktet var en frustrerende situasjon ble snudd til noe positivt og jeg tror samtalen gjorde kollegaen min sin dag bedre også! Ønsker deg en fin sommer. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Liv Vi setter pris på din tilbakemelding og det er godt å høre at du fikk den hjelpen du trengte. Håper du får en fin sommer. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel