NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Kjerstin. Nå er jeg ikke helt sikker på om jeg forstår det rett, men vi setter oss ikke på bakbena om du ønsker å bytte leverandør. Dette styres gjennom et statlig organ og det er strenge rutiner knyttet til dette. Ved overføring til en annen leverandør er det eksempelvis viktig at det er samme juridisk eier på gammelt og nytt abonnement, i likhet som om du bytter mobiloperatør. Ta gjerne kontakt med oss vedrørende årsaken til at overføringen din har blitt avvist. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Lovise. Vi refunderer ved feil på linjen fra du meldte inn feilen til den er rettet. Ustabilitet kan skyldes flere forhold utenfor den fysiske linjen inn mot ruteren som problemer med den trådløse dekningen, internkabling eller manglende kapasitet etter ditt behov. Ta gjerne kontakt med oss igjen så er jeg trygg på at vi kan rette en eventuell linjefeil, eller gi tips til hva du kan gjøre for å bedre forholdet dersom det er utenfor vår kontroll. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Andreas. Vi skal gi deg noe å forholde deg til vedrørende din bestilling og forventet leveringstid. Dersom du ikke fikk noe mer konkret enn dette ber jeg om at du tar kontakt med oss igjen. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Steinbjørn. Dumt å høre at du vurderer å bytte. Dersom du opplever problemer med å motta innkommende e-poster gjennom Broadpark-tjenesten så kan du benytte webmail.broadpark.no hvor du får direkte tilgang til e-posten. Dersom du benytter en tredjepartsløsning som Windows Mail, Outlook eller ligenende har vi ikke mulighet til å løse dette for deg da det må gjøres fra din side. Vi har derimot gode veiledninger for dette på hjelpesidene våre. Du trenger kun å legge inn oppsettet på nytt: https://www.nextgentel.no/privat/hjelp/internett#entry1294 Det kan være jeg bommet på problemstillingen din her da det ikke er helt lett for meg å si hva det gjelder basert på anmeldelsen her. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Suzanne. Det er ikke lett å vurdere ulike leverandører opp mot hverandre. Vi forsøker enkelt og greit å være like bra, bare billigere. Godt å høre at du generelt sett er tilfreds. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Grete. Kjekt at du er fornøyd med oss! Vi skulle gjerne tilbudt høyere hastighet også. Vi jobber med å få koblet opp stadig flere kunder på fiber slik at de kan få akkurat den hastigheten de ønsker. Før eller senere blir det nok din tur til å få et superraskt bredbånd også. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Lisbeth. Fint å høre at du fikk den hjelpen du trengte. Vi refunderer for nedetiden på tjenesten fra du meldte inn feilen til den ble rettet. Om du ikke har fått dette allerede kan du enkelt gi oss en lyd på Facebook, i NextGenTel-appen, chat, eller ved å ringe oss. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel