NextGenTel omtaler og erfaringer

Fikk først ruter med for få utganger (NextGenTel oppfordrer til kablet kobling. Da må det være mulig) Andre ruter tydelig brukt (brunsvidd øverst etter høy varme). Tredje ruter ble lovet å ha tre utganger/ porter. Kom med tre inn/ utganger = bare to ut. MEGET tidkrevende å nå gjennom på telefon. Krevende også at man må kommunisere med to ulike steder når RiksTV og NextGenTel er atskilt. Vi bestilte alt som EN pakke... TV-sendinger hakker. Mulig det finnes løsning. Er ikke helt i mål her henda.

Etter nesten 2 mnd fra ingåelse av avtalen sente NGT en defekt/feil boks som ikke virket. Ringt KS og der ble satt i kø på 38'de plass første gang, 58'de plass neste gang. Når kontakt ble det det konstatert av KS at boksen er defekt og skulle sendes en ny. Ventet 13 dager uten Internett, ingen mulighet å betale regninger eller foreta noe i nå værende samfunn, sa jeg opp avtalen. En dama fra NGT ringte og tilbud å sende en ruter til meg. Jeg sa 'Nei takk, jeg har sagt opp avtalen pga dere ikke klarte IKKE å levere.' Fikk melding senere at de hadde sendt en pakke til meg, antagelig ruteren som jeg sa nei til. NGT skulle levere Internett til meg den 27.07.2023 men i dag er 16.08.2023 og jeg er forsatt uten Internett fra dem, nesten 3 uker. I dag ringt og snakket med dem om hva som skjer om min oppsigelse. Han 'viste' ikke at jeg har sagt opp og ba meg å kjøpe en ruter sjøl! Ikke nok at fakturaer ramler inn fra dem, så vil han at jeg skal kjøpe ruter som dem skulle sende i følge avtale. I tillegg skal dem fakturere meg med en 'oppsigelse gebyr' siden jeg ikke brukt agreretten. Hvordan? Avtalen ble inngått nesten 2 mnd før levering. Hvordan skulle jeg vite at NGT skulle ikke klare å levere i følge avtalen? Etter samtalen med den personen fra NGT kom det en eMail hvor det står at avtalen var kanselert og det kommer en gebyr. Utrolig hva, først dem klarer ikke å levere i følge avtalen. Jeg venter 13 dager i håp om at NGT leverer. På toppen av det ser dem bort at jeg har sagt opp avtalen pga at NGT har brudd avtale vilkåren, nemlig levere Internett tilgang og etter, nå 20 dager har dem forsatt levert og i tillegg ber meg om å kjøpe ruter sjøl. Snakk om å behandle kundene som 'melkeku' og klarer dem ikke å levere så er det kundens feil og må betale. MITT RÅD TIL EVENTUELLE PERSONER SOM VURDERER OG BYTTE TIL NGT TIL Å TENKE SEG OM IGJEN OG IKKE FALLE PÅ NGTs LOVNADER. Jeg forstår ikke hvordan NGT kan være på 'TOP' i følge Bytt.no for 13 mnd i rad!

Det var utrolig vanskelig å komme I kontakt med dere på kundeservicen . Jeg er derfor i tvil om jeg skal fortsette hos dere. Dette bør dere ta på alvor! Vil ikke anbefale til andre!

veldig stabil. jeg er meget fornøyd. lett å koble opp første gang og er mye mer stabilt en dem andre jeg har prøvd

Ingen internett her, har etter 2 dg i tlf kø! fått sagt fra. Skulle sende ny boks men ikke fått enda. Har nå vært 1 uke uten nett…. Katastrofe da jeg jobber online hver dag. Dette er rett og slett elendig og jeg har selsagt fått faktura?? Hvordan går dette an?

Fikk problemer med oppkobling av IPad som senere løste seg etter hjelp av support. Da flyttet problemet seg over til Microsoft pc som faller ut etter kort tid på Wifi. Må da taste inn passordet for nettet igjen, men det varer bare kort tid? Mistenker endring av parametere? Venter på ny router. Bruker mest pc så opplevd support noe trøblete, da denne falt ut hele tiden og telefonsupporten ble sperret!

Måtte vvente tre dager før jeg ble koblet på, ingen pålogginger på tv fungerte, bare et villspor. På telefon fikk jeg opplyst at det ville ta 2 - 3 dager før overføring ville skje. Tv box har bare en LAN UTGANG måtte få ekstra ruter.