OBOS Nett omtaler og erfaringer

Hei Dave, Takk for din tilbakemelding. Når det gjelder saken fra Vestlitoppen, kan vi bekrefte at dersom du har sendt inn dokumentasjon for utlegg på datapakke via e-post, vil dette bli refundert. Vær oppmerksom på at dette er en ekstra gode vi har valgt å tilby i denne situasjonen, og det er ikke en fast ordning ved alle tilfeller med nedetid. Vi setter pris på din tålmodighet mens vi behandler saken. Med vennlig hilsen Maria | OBOS Nett

Hei Olav. Sånn skal det ikke være og vi ønsker veldig gjerne å ta tak i dette så fort som mulig. Jeg ser at du har snakket med en kollega og han kommer til å følge dette opp tett. Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet

Hei Lars, Takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår at slike situasjoner kan være frustrerende, og vi tar tilbakemeldingene dine på alvor. Vi jobber kontinuerlig med å opprettholde en stabil og rask internettforbindelse, og det du beskriver med forsinkelser og høye responstider er ikke det vi ønsker at kundene våre skal oppleve. Når det er sagt, kan det være flere faktorer som påvirker nettet i perioder, og vi ser nærmere på dette for å identifisere og løse eventuelle problemer. Vi anbefaler også å ta kontakt med vår kundeservice direkte, slik at vi kan se nærmere på ditt spesifikke tilfelle og eventuelt hjelpe med konkrete tiltak for å forbedre opplevelsen din. Igjen, takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding – vi jobber for å sikre en best mulig tjeneste for alle våre kunder. Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet

Hei Umut, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med oppgraderingen og opplever høyere hastighet på nettet. Vi setter stor pris på at du også er fornøyd med kundeservicen vår, og at du føler du får den hjelpen du trenger. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet

Hei Gaute, Vi beklager de problemene du har opplevd med vår tjeneste – slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi ønsker å levere stabile tjenester til enhver tid, og vi ønsker derfor å komme i kontakt med deg. Vi vil ringe deg i morgen, 11.09, etter kl. 15:00 for å undersøke. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet

Hei Sindre, Det er leit å høre at du er misfornøyd med vår tjeneste. Her har du link til informasjon om Heimgard ruteren på vår nettside: https://www.obos.no/boligforvaltning/tjenester/opennet/kundeservice/bruksanvisninger/heimgard-elite-hx40me/ . Det er en norsk utviklet ruter med sikkerhet og dekning i fokus. Dessverre så ble en gammel tjeneste lagt på når kundebilde skulle opprettes som førte til noen utfordringer hos enkelte. Det er nå rettet oppi og du skal ha mulighet til å spille uten at andres klienter skal koble seg til din pc. Vi ser på muligheter for å utvikle ruteren sånn som du beskriver her med kun en kabel rett fra veggen og kommer tilbake til det etter hvert. Jeg kan ikke se at du har kontaktet oss tidligere, men det er bare å ringe oss på telefonnummer: 21016150, chat eller kontaktskjema her: https://www.obos.no/boligforvaltning/tjenester/opennet/kundeservice/kontakt-oss/ om det er noe vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet

Hei, Bjørn. Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på å høre at dere har hatt en positiv opplevelse med OBOS OpenNet, og at dere nå har raskere og rimeligere internett. Det er også godt å vite at våre SMS-oppdateringer ved nedetid har vært til hjelp. Takk for at du deler dine erfaringer og bidrar til et balansert bilde av tjenesten vår. Med vennlig hilsen Maria | OBOS OpenNet