Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Jeg har vært trofast kunde hos dere i Telenor i svært mange år, og har stort sett vært fornøyd med det, men nå er det endringer i kundevennlighet som skurrer veldig mye. For en tid siden begynte dere å ta betaling for å bruke e-post selv om man er bredbånds-kunde, samtidig som dere gjorde kostbare endringer i e-post systemet, noe som ikke gjorde det på noen måte mer kundevennnlig, og dette mislikte jeg sterkt og gav dere tilbakemelding om det, uten at det har ført til noen endring. Nå sender dere ut en e-post hvor dere nærmest presser kundene til å leie en bredbåndsruter hos dere til en sum på kr.49 pr.mnd, pga at den ruteren man har skal være utdatert og dere vil ikke kunne yte noen service og støtte på den videre. Dere yter kun støtte og oppgradering dersom man leier en ruter hos dere, i følge e-posten. Det betyr at hvis man fortsetter med den ruteren man har eller kjøper hos annen forhandler, så vil dere ikke yte støtte eller oppgradere, selv om man er bredbåndskunde hos dere. Jeg undrer meg over om det egentlig er lovlig å ikke yte service og teknisk støtte til de som dere har som bredbåndskunder. Dette bør nok sjekkes opp i hos Forbrukerrådet. Jeg mener at dere bør vennligst gi en ny ruter som gave til alle deres lojale bredbåndskunder, dersom det er så viktig å få ordnet dette nokså snart (1.februar er nevnt i e-posten).

Sånn passe brukende med en del uenigheter om både økning i pris og div

Har slitt med dårlig kvalitet. Særlig fotballkamper sliter med «lægging», noe som bør være umulig med 500Mbit linje. Kundeservice har lovet sende ny dekoder, men ting skjer ikke. Bare snakk. De skrur også stadig opp prisen uten varsel.

Arrogant ringer ikke tilbake. Skrur opp prisen til det dobbelte etter ett år. Satser på at du blir uansett hos dem

Betaler for 1000 Mbps men får hastighet fra 360-500 Mbps. Vi har Frihet abb, og om vi velger mer enn 50 Mbps, får vi ikke TV, og Netflix-appen virker ikke. Jeg caster nå fra telefonen. Jeg har ringt inn til teknisk avd et par ganger, og begge gangene prøvde teknikeren å overtale meg til å flytte mobilabonnementet mitt til Telenor.

Jeg fikk en god tilbud og bestemt seg om overføring til Telenor. Ingen ting var som avtalt: - tilkobling av fiber skule bli gratis, men fikk faktura på installasjon til 4,600kr - det skule bli ingen månad gebyr for ruter i et år, men det koster fast hver månad 49kr - 100 mbs skulle koste meg 599 i første år, men fikk faktura med 799 for 100 mbs. Jeg skal flytte meg med en gang fra Telenor og kan si at det er en dårligste opplevelse som jeg fikk i livet!!!

Har opplevd å gjøre avtaler som ikkje blir fulgt opp av telenor kudeservice. Tester selv hastighet på bredband til kun en femtedel av hva jeg betaler for, uten å bli tatt på alvor ved henvendelse.