Chilimobil omtaler og erfaringer

Første måned fikk jeg beskjed om at internetthastigheten hadde blitt redusert, ringte inn til kundeservice og hadde en hyggelig samtale med en av deres operatører. Problemet ble fikset raskt og jeg kunne igjen bruke mobildata uten problemer. Du får VELDIG mye for pengene og du slipper å bry deg spesielt om unødvendige dyre priser på ekstra datapakker. Fungerte også utmerket i England og rakk aldri å bruke opp den inkluderte dataen.

De har ved flere anledninger truet med å omgjøre abonnementet mitt til et kjempdyrt abonnement med bare 12 GB per måned. Dette har de gjort fordi de mener at bruken er mistenkelig og at bruken ikke er mulig ved kun å bruke på mobil. Dvs at data er blitt brukt ved å dele nett med andre enheter, noe som er et brudd med chili mobil sine vilkår for abonnementet. Problemet er at jeg aldri har delt nett med andre enheter. Likevel er blitt nødt til å bruke mye tid på påståelig kundebehandlere som både muntlig og skriftlig sier at jeg lyver, dog på en arrogant, nedlatende og, med mangel på et bedre ord, høflig måte. Det fremstår som åpenbart at de ikke ønsker kunder som faktisk har et høyt forbruk av data. Jeg har aldri nærmet meg grensen på 1 000 GB, men har et månedlig forbruk mellom 200 og 600 GB. Jeg har valgt dette abonnementet fordi jeg ikke ønsket å benytte meg av WiFi-nettverk som ofte ikke er helt sikre. De reklamerer for at vi som forbrukere skal slippe å tenke på data lenger. Dette samsvarer ikke helt med praksis, da jeg må forholde meg til det ovenfor. Når det er sagt tilbyr de ser beste abonnementet for de som har et stort forbruk. Men prisen for abonnementet Fri Data har en skjult kostnad, nemlig tiden og frustrasjonen som går med i kommunikasjonen med Chilimobil kundeservice.

Har hatt chilimobil i mange år aldri noe å klage på

Søppelabbonement, ingen purring på faktura, tregt 4g, ikke eksisterende kundeservice, skikkelig søppelfirma

Kom hjem etter en uke i USA og fikk en regning på nesten kr 1200 for databruk og telefon. Umulig å skjønne fakturaen. En telefon ser ut til å ha kostet kr 264, og skal ha vart i 41 minutter. Det var den telefonen jeg tok til Chili for å spørre om hva det kostet å bruke abonnementet i USA (dyreste abonnement). Da jeg endelig kom gjennom, kunne Chili ikke svare. Ellers kostet 664 MB kr 419! Jeg har skiftet til Fjordkraft, som har fornuftige priser i hele verden.

Jeg byttet fra Telia fordi de overfakturerte meg hele tiden på tjenester jeg aldri brukte, og Chilimobil sitt abonnement virket rimelig. Jeg oppdaget det litt sent, men fant ut jeg fikk aldri sim-kortet og ble 5 dager uten sim-kort (noe som var veldig frustrerende) fordi de hadde sendt til feil adresse. Heldigvis svarte de fort og fikset på saken, og innen 2 dager fikk jeg sim-kortet. Når det gjelder appen så kan forbedres, i forhold til Telia mangler de detaljer på forbruket. De har heller ikke BANK ID og kan ikke benytte efaktura og håper det blir tilgjengelig snart. Har ikke hatt noe problemer med 4G og tale/sms. Ellers er jeg nokså fornøyd og forblir kunde, så lenge det ikke oppstår nye problemer.

Jeg har kun hatt god erfaring med Chilimobil. Får alltid hjelpen jeg trenger av kundeservice og de har gode priser på sine abonnementer!