Fjordkraft Mobil omtaler og erfaringer

Vært borti mye dårlig dekning gjennom årene, men fjordkraft sin dekning slår virkelig alt kaka på alt som har med dårlig dekning i gjøre. Forferdelig, bedre sakt ubrukelig.

I forbindelse med at Fjordkraft Mobil byttet fra Telenor- til Telia-nettdekning i midten av juni 2023, og det tilhørende SIM-kortskiftet, forsvant IPv6 på mobildata, som Fjordkraft Mobil hadde støtte for før dekningsskiftet. Riktignok var det VoLTE på Moto One Zoom både før og etter skiftet.

Hadde Fjordkraft Mobil avtale med Fjordkraft nor de hadde avtale med telenor , var det god dekning men etter at de inngikk avtale med Telia mistet jeg den gode dekningen jeg hadde når jeg var på vår hytte på Korsnes i Hammarøy kommune , så nå vurderer jeg å bytte til noen som har telenoravtale

Fikk defekt sim og har gått uten sim i mange dager. Får ingen hjelp og arrogant kundeservice.

Elendig dekning. Det er lovet full mobildekning i omtalen, men det stemmer ikke.

Dekning og mobildata detter vekk hele tiden. Må skru av og på mobilen flere gonger for dag for å få tilbake både dekning og mobildata. Helt forferdelig.

Var greit så lenge det fungerte, men katastrofe når simkortet ikke fungerte. Dette skjedde før overgang til Telia. - Problemet var kundeservice. Tafatte konsulenter som ikke visste hvordan de skulle håndtere det og heller ikke tok ansvar for å få problemet løst. Alle kan ikke vite alt om hvordan problemer skal løses, men det går an å ta saken alvorlig, undersøke og høre med andre, og komme tilbake til kunden med løsning. Den siste konsulenten skulle sende meg elektronisk simkort per e-post, men jeg mottok ingen e-post til tross for at adressen ble både dobbeltsjekket og trippelsjekket. Merkelig at kundeservice ikke har rutiner for hvordan man skal behandle så alvorlige problemer. Har ikke Fjorkraft noe system for konsulentene til å ta saker videre, ingen linjer oppover i systemet, eller til teknisk avdeling?? Har konsulentene ingen veiledere å gå til?? - Det overrasker meg at ledelsen ikke er mer interessert i hvordan kundeservice fungerer og hvilke rutiner de har. Jeg ble stående helt uten telefonforbindelse med omverdenen da simkortet sluttet helt å fungere og ikke lot seg restarte. Og, det var det tilsynelatende ingen i Fjordkraft som brydde seg om. Skrev meldinger fra min laptop til Fjordkraft gjennom nettsidene, men dagene gikk, og meldingene har jeg aldri fått noe svar på. Underlig at Fjordkraft tar så lett på alvorlige problem som kunden opplever. Det hjelper ikke med billig abonnement når man ikke kan ringe til noen, og ingen kan ringe meg. I vår tid er vi helt avhengig av mobilen. Det går rett og slett ikke å ha en slik leverandør av tjenester uansett hvor billig det er. Dette var selvfølgelig slutten på mitt kundeforhold. Anbefaler ingen å bruke Fjordkraft. Fjordkraft er ikke seriøse. - Jeg antar at ledelsen ikke leser denne meldingen heller.