ice omtaler og erfaringer

Bra i begynnelsen da jeg tegnet mobilabonnement gjennom BATE. Etterpå justerte de opp og ned mobilabonnementet uten å varsle. De ble konfrontert to ganger og skulle justere det med å gi meg noen hundre kroner. Etter det er ingenting greit. Overstiger beløpene på mobilabonnementet stadig vekk og det skal ikke være mulig. Fakturere er uforståelige da vi ifølge dem har 7 mobilabonnement denne måneden. De trekker fra beløper også. Det varierer fra mnd til mnd. Innimellom er fakturaen ok og ingen overstigning. De må holde det de sier. Låste mobilabonnement må ikke overstige, når det er restriksjoner. ICE må være ryddige og interessert i å beholde gamle kundene og kundene må også få goder. Isteden er de enda ute for sanke nye kunder og følger ikke opp gamle kunder.

Såpass langt virker det veldig bra, så håper det fortsetter 👍.

God kundeservice, kunnskapsrike, løsningsorientert. Problemer med bruk i utlandet, ikke automatisert, må inn på Innstillinger, Telefon, SIM-programmer for å finne operatør som har dekning i et område av Spania. Alle andre opratører klarer dette automatisk. Bør prioriteres, har vært slik over et år. Gjelder flere steder.

Jeg trengte litt hjelp med innstillinger, fikk ikke nedlastet oppsett til å fungere.

Jeg mistet telefonen på en utenlandsreie og fikk rask og god hjelp på messenger til å sperre gammelt simkort, bestille nytt og aktivere. Kjempebra service fra hyggelige kundebehandlere!

Har sagt opp abonnementet mitt. Det var trøbbel fra dag 1. Må selv fylle inn greier på telefonen for å motta sms, for å få tilgang 3G, osv. Ved reise til utlandet må man igjen fylle inn greier for at telefonen skal funke. Så da står man der uten tilgang på internet og telefonen. HVER gang. Og gjerne samme når man er tilbake i Norge. Har aldri vært mindre fornøyd en med ICE.

Jeg bor i Stavanger og opplever dårlig dekning på mobilen, hakk i samtale og lyden forsvinner, irriterende å snakke i telefon, kun når jeg skiftet mobilabonnement til ice.net.