ice omtaler og erfaringer

Har vært kunde siden forrige leverandør ble kjøpt av Ice. Ikke hatt EN ting å klage på. Vennlig hjelpsom kundeservice, meget bra priser, bra dekning for mitt bruk. Bare positive opplevelser av ICE. Bytter IKKE ! :)

Dekningen kunne dessverre vært bedre. Er ellers fornøyd med Ice.

Byttet fra bedrift til privat, ble lovet at det ikke skulle komme noe bruddgebyr, ettersom det var samme nr, samme abbonnement, på samme 2 mennesker. Noen måneder senere kom det regning på 17000kr. Ringte ice bedrift og han i telefon var ekkel å snakke med og veldig uhjelpsom, uten noe forstålse. De lurer kundene.

God pris, mye data, enkel app. Ikke fantastisk god dekning, men har som regel alltid noen pinner. :)

Byttet til Ice Bedrift da de lovet gull og grønne skoger, måtte bytte igjen ganske raskt etter som dekningen ble for dårlig. Fikk bakoversveis da jeg åpnet min siste faktura fra Ice på 7500 kr! De opplyser om bruddgebyr på 3000 kr + mva, det de ikke nevner når de prakker på deg produktet sitt er at dersom de må kjøpe deg ut fra en annen binding så fakturerer de deg for også denne summen når du bytter mobiloperatør. Vet ikke om dette er vanlig praksis blant mobiloperatører, men hadde vært fint å blitt informert om dette i den innledende telefonsamtalen, selv om det gjør tilbudet mindre forlokkende. Liker best når folk/bedrifter er ærlige og åpne, og ikke gjemmer ting i et dokument med liten skrift.

Dårlig dekning, dårlig kundeservice, var ikke til hjelp i det hele tatt.

To ganger har jeg fullført overføring av nummer procedyren og bekreftet ovenfor banken min at jeg var kunde der. Fikk ingen kvitering fra operatøren. Tok kontakt med kundeservicen. De stillte bare tåpoelige spørsmål og kunne ikke hjelpe i det hele tatt. En av dem foreslår at jeg måtte få hjelp av noen som var teknisk kunnige. Jeg har arbeidet med datamaskiner siden 1978 og kan programmere i flere språk. Så foreslår hun at de kanskje ikke er det riktige selskapet for meg. Og det hadde (anonymisert navn) helt rett i. Jeg til Onecall og det tok 5 fem minutter å få abonnementet. Elendig kundestøtte.