ice omtaler og erfaringer

Hei, Kåre :-) Så utrolig leit å høre, at du er misfornøyd med kundeservicen vår. :-( En del av hva vi anser som god kundeservice, er dette med å henvise til selvhjelp, altså å hjelpe kunden med å selv finne løsninger. Herunder faller enkle ting som å finne PIN og PUK kode, hvor man kan finne faktura, enkelt feilsøk av mobildata, og lignende. Det finnes imidlertid flere andre situasjoner, hvor vi ikke kan henvise til selvhjelp, fordi vi helst skal være mer hands-on, for å finne ut av problemet, og finne en løsning. Jeg kjenner ikke til saken din spesifikt, så jeg vet ikke hva du trengte hjelp med, men måtte finne ut av selv, men det er i vår aller sterkeste interesse, å vite hva vi kan gjøre bedre, i fremtiden. :-) Send oss derfor gjerne en epost, til [email protected], hvor du forklarer hva som skjedde, og hvorfor du opplevde at vi på kundeservice ikke gjorde en god nok jobb, så vi kan gjøre en bedre jobb i fremtiden. :-) For å identifisere deg, så må eposten inneholde: -Fullt navn -Telefonnummer -Navn på bytt.no Ha en fin dag videre! Mvh Ruben ice.no

Hei, Per! Det var veldig hyggelig lesning! Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover. :-) Ha en fortsatt strålende dag videre! Mvh Ruben ice.no

Hei Ali, Tusen takk for din henvendelse og velkommen til oss! Jeg kan så klart endre abonnementet ditt. Send meg en e-post til [email protected] med fullt navn og nummeret det gjelder. :-) Ha en fin dag! Mvh. Cecilie ice.no

Hei Eva, Tusen takk for din henvendelse! For ice er det, og har det alltid vært viktig å gi kundene våre mest mulig verdi for pengene. Med dette mener vi god kundeopplevelse, god dekning og nok data til konkurransedyktige priser. Da vi kom på markedet i 2015 satte vi ny standard for hva kundene måtte betale for mobildata og vi har bidratt til å presse prisene ned siden. Vi vil fremdeles være konkurransedyktige på våre abonnement. Samtidig som vi fortsetter å bygge ut Norges nye mobilnett ice+, for enda bedre opplevelse og styrket konkurranse med tre mobilnett i Norge. Det er leit å høre at du fikk fakturagebyr, når du var satt opp med e-post. Send meg gjerne en e-post til [email protected] om du ønsker jeg skal ta en titt på saken. Du er hjertelig velkommen tilbake! Mvh. Cecilie ice.no