ice omtaler og erfaringer

Hei, Misfornøyd! Veldig dumt å høre at du ikke hadde dekning da du var i Frankrike. Forrige helg hadde vår roamingpartner en feil i Frankrike som ga en veldig dårlig tjeneste. Dersom du var i Frankrike forrige helg, var det høyst sannsynlig dette som rammet deg. Det beklager vi selvsagt på det sterkeste. Ellers er det verdt å nevne at vi for øyeblikket ikke en bilateral avtale med Frankrike, men vi håper å ha det på plass før fellesferien. En bilateral avtale gjør slik at du automatisk vil få innstillinger for MMS og data. De stedene vi ikke har slike avtaler, må man sette opp innstillingene manuelt, f.eks. ved å følge instruksene her: https://ice.no/mms Det ser ut som at du har byttet selskap, men send meg likevel en e-post til "[email protected]" med en oppsummering av saken din, så skal jeg se nærmere på hva som skjedde. Slik kan vi bli bedre, og vi kan forsøke å gjøre deg fornøyd slik at du kommer tilbake til oss en annen gang. Mvh Gisle ice.net

Hei, Skuffet! Jeg ønsker gjerne å se nærmere på saken din. Det er veldig dumt dersom du føler at kundeservicen du mottok av oss, ikke var til nytte for å løse problemene du nevner. Ønsker spesielt å se nærmere på den tekniske feilen du nevner og hvordan nummeret ditt ble brukt for utsendelse av MMS. Dersom du sender en e-post til "[email protected]" slik at vi kan se hva vi kunne gjort annerledes i saken din. Ber deg oppgi følgende informasjon: - Telefonnummer - Mobiltype - Fullt navn - Når du var i kontakt med kundeservice - Beskrivelse av problemene du har opplevd Håper virkelig at du tar kontakt, slik at vi kan lære av denne saken. Ser at du har byttet selskap, men vit at du alltid er velkommen tilbake til oss på et senere tidspunkt. Mvh Gisle ice.net

Takk for omtalen, Gitte! Synd at du ikke er fornøyd med oss. Vi noterer oss ønsket om at vi kan bli enda tydeligere på at man ikke kan ringe gratis fra Norge til f.eks. Danmark. Årsaken til at man ikke kan ringe gratis fra Norge til EU/EØS, er at direktivet som trer i kraft 15. juni faktisk ikke regulerer Norge - selv om vi er medlem av EØS. Selvsagt er det frusterende når fakturaen blir høyere enn forventet, men det finnes heldigvis måter å unngå at du blir overrasket. Du kan for eksempel bestille "EU-pakke200", som inkluderer 200 ringeminutter og 200 SMS for 86,- per mnd ved bruk (12,50/mnd uten bruk). Dersom du vil bestille dette, send enten en e-post til "[email protected]" eller kontakt oss på telefon 08200 (kundene våre ringer oss selvsagt helt gratis). Du kan også kontakte oss via Facebook. Håper dette var forklarende. Mvh Gisle ice.net

Hei, Daniel S! Her er det åpenbart noe som ikke funker som det skal. Veldig dumt at du ikke føler at du fikk hjelpen du trengte da du kontaktet oss. Jeg vil veldig gjerne følge opp denne saken, slik at vi får deg på nett igjen. For å gjøre det, ber jeg deg om å sende en e-post til "[email protected]" med referanse til dette innlegget. Ta med følgende informasjon i e-posten: - Telefonnummer - Fullt navn - Når du var i kontakt med kundeservice - Hvor og når du opplever dekningsproblemene - Annen relevant informasjon Håper å høre fra deg, slik at vi kan rette på det dårlige inntrykket du har fått av oss. Vi vil gjøre vårt ytterste for å gjøre deg fornøyd igjen. Mvh Gisle ice.net

Hei, Sara Det er veldig dumt dersom dette har skjedd. Uten kjennskap til saken din blir det vanskelig å kommentere den. Jeg ønsker svært gjerne å nøste opp i denne saken. For å gjøre det, må du sende meg en e-post til "[email protected]" med følgende informasjon: - Fullt navn - Telefonnummer - Hva du kaller du deg på bytt.no Vi skal gjøre vårt beste for å gi deg en bedre opplevelse og gjøre deg fornøyd igjen. Håper å høre fra deg. Mvh Carl-Fredrik ice.net

Hei, Matilde Synd å høre at du hadde en del negative erfaringer med oss som fører til at du vurderer å byttet selskap. Dessverre så kan det se ut som vi hadde en del pågang når du prøvde å kontakte oss. Om du vil at vi ser nærmere på saken din, kan du gjerne sende en e-post til "[email protected]". Det kan være til nytte for oss, slik at vi kan forbedre oss. Mvh Carl-Fredrik ice.net