ice omtaler og erfaringer

De er alltid hyggelige og raske med att svare meg.

STYR UNNA!!! Den første tiden med ice var jeg fornøyd, ikke topp dekning, men til prisen var det helt greit. Men etter 6 måneder endret de mobilabonnementet mitt mot min vilje. Jeg fikk dårligere vilkår (og høyere pris) selv om jeg flere ganger uttrykte at jeg ikke ønsket å skifte. Jeg anså kontrakten som brutt og skiftet operatør. Da fakturerer de bruddgebyr på mange hundre kroner. Når jeg forsøkte å snakke med kundeservice ble jeg blankt avvist. (Direkte frekk var han også) De fakturerer meg altså for å bryte en kontrakt jeg aldri har signert. Etter flere runder med kundeservice (i flere ledd "oppover") har jeg fortsatt ikke kommet noen vei, jeg opplever at selv de ansatte jeg prater med opplever det flaut å arbeide for en så useriøs arbeidsgiver. Juridisk holder ikke dette mål, men for bare noen hundrelapper blir det enklere å betale og gå videre fremfor å ta en kamp når man har en travel hverdag. Men en ting er sikkert, der blir ALDRI mer Ice.net på meg...

Hadde Telenor til kr 249,- kr mnd, byttet til ice.net da jeg byttet mobil. Bindingstid 1 år med kr 299 pr. mnd og gratis mobiltlf. Altså en merutgift på kr 600 på 1 år. Etter 1 år kunne jeg si opp det mobilabonnementet og tegne et til kr 99 kr mnd. Etter ca 6 mnd ble det slik at vi kunne bruke mobilen i Eu for samme pris som hjemme. Da fikk jeg tilbud fra ice.net og skifte mobilabonnementet, selv om bindingstiden ikke var gått ut, til det jeg har i dag kr 129 pr mnd. Summen av dette er at jeg har fått en kjempe billig bra telefon, og en månedspris til nesten det halve.

Var kunde hos Ice. Net i 12 måneder akkurat på dagen, blir likevel fakturert for 13 måneder. Når abonnementet sies opp f. eks 05. i en måned, tas betalt for en hel måned. Dette vil jeg kalle en overfakturering, og det er urimelig å ta betaling for et produkt kunden ikke får.

Har gått fra Telenor til ice.net så nå må jeg gå med 2 telefoner. 1 for å ringe med og en for data(WiFi) da simkortet ikke virker i Sony z3 telefonen (ikke operatørlås). Kan ringe andre men det ringer ikke hos dem. Ice.net teknikker stod å så dette. Ringte også opp en annen telefon og la på men det fortsatte å ringe på mottakers telefon. Piper og skriker under samtaler så styr unna ice.net.

Ice.net er konkurransedyktig, har ordinært sett ikke bindingstid, har et godt telenettverk i samarbeid med Telia, i tillegg til sitt eget særegne tredje nettverk som sakte men sikkert utvikles og for tiden gir meg god dekning i Bergen. Ice.net er sårt trengt for konkurransens skyld, da de som sagt bygger et helt eget tredje norsk telenettverk, ved siden av Telia og Telenor, men også da de er konkurransedyktige på pris. Jeg har også supre erfaringer med dem i kundeservice. Skulle jeg kritisert noe er det at de ikke er de absolutt billigste, men dette kan unnskyldes ved å peke på investeringene deres i eget nettverk, og at Min Side ikke gir deg utrolig god kontroll, noe som gjør kontakt med kundeservice nødvendig. Dette er likevel i min erfaring en kjapp og hyggelig prosess.

Ice.net fungerer bra i Norge og man får mye for pengene. Jeg har dessverre flere ganger opplevd problemer med både dekning og 3G i utlandet, noe som har vært litt slitsomt. Kundeservicen via Facebook Messenger har alltid vært rask med å svare og har hjulpet meg å løse problemene flere ganger.