ice omtaler og erfaringer

Var kunde hos Ice. Net i 12 måneder akkurat på dagen, blir likevel fakturert for 13 måneder. Når abonnementet sies opp f. eks 05. i en måned, tas betalt for en hel måned. Dette vil jeg kalle en overfakturering, og det er urimelig å ta betaling for et produkt kunden ikke får.

Har gått fra Telenor til ice.net så nå må jeg gå med 2 telefoner. 1 for å ringe med og en for data(WiFi) da simkortet ikke virker i Sony z3 telefonen (ikke operatørlås). Kan ringe andre men det ringer ikke hos dem. Ice.net teknikker stod å så dette. Ringte også opp en annen telefon og la på men det fortsatte å ringe på mottakers telefon. Piper og skriker under samtaler så styr unna ice.net.

Ice.net er konkurransedyktig, har ordinært sett ikke bindingstid, har et godt telenettverk i samarbeid med Telia, i tillegg til sitt eget særegne tredje nettverk som sakte men sikkert utvikles og for tiden gir meg god dekning i Bergen. Ice.net er sårt trengt for konkurransens skyld, da de som sagt bygger et helt eget tredje norsk telenettverk, ved siden av Telia og Telenor, men også da de er konkurransedyktige på pris. Jeg har også supre erfaringer med dem i kundeservice. Skulle jeg kritisert noe er det at de ikke er de absolutt billigste, men dette kan unnskyldes ved å peke på investeringene deres i eget nettverk, og at Min Side ikke gir deg utrolig god kontroll, noe som gjør kontakt med kundeservice nødvendig. Dette er likevel i min erfaring en kjapp og hyggelig prosess.

Ice.net fungerer bra i Norge og man får mye for pengene. Jeg har dessverre flere ganger opplevd problemer med både dekning og 3G i utlandet, noe som har vært litt slitsomt. Kundeservicen via Facebook Messenger har alltid vært rask med å svare og har hjulpet meg å løse problemene flere ganger.

Jeg har hatt Ice telefon fra første mulighet, og har vært veldig fornøyd. Vi har i dag to telefoner med Ice. Jeg ringer i perioder 40-50 samtaler hver dag. Vi har bredbånd på hytta som har fungert veldig godt etter at antenne kom på plass. Rart med så stor kundetilfredshet, når man ser alle røverhistoriene som kommer på trykk. Da passer det vel med en fornøyd kunde?

Fungerer bra i Norge og EU. Gode priser. Komplisert å få dekning i USA. Skal vere mulig gjennom en tweak, men dette er tungvindt og virker svært unødvending. Har ikke opplevd liknende med andre operatører.

Hadde store problem i juli med å få kontakt med nettet i USA. Var fast bestemt på å bytte levrandør. Bruksanvisning fungerte ikke. Kontaktet Ice før avreise til Marokko og alt fungerte.