ice omtaler og erfaringer

Er utrolig fornøyd med mitt mobilabonnement hos dere, har aldri hatt noen problemer og når jeg trengte hjelp fra kundeservice i dag så fikk jeg rask og god service!

Min kone brukte Ice.net for et par år siden men måtte bytte pga av dårlig dekning og problemer med MMS og SMS. Vi ble begge tvangsflyttet fra HELLO til Ice.net for et par uker siden og nå må vi flytte fra Ice.net igjen. Vi bor sentralt i Bærum, men har begge store problemer med dekning. Det tar fra 15-25 sekunder før det begynner å ringer når vi slår et nummer på både iPhone og Android. Noen ganger skjer det ikke i det hele tatt. Ice.net sier det er fordi mobilen først prøver å koble på 3G og hvis dekning er dårlig går det over til 2G og det tar tid. MYE tid. Jeg spurte om hvorfor det ikke kunne gå over til 4G som de skryter av (LTE) men de sier at LTE brukes bare til data hos Ice. Net. Ice.net tilbyr heller ikke tvilling SIM som jeg hadde gratis hos HELLO. Lykke til hvis du frivillig velger å bytte til Ice.net.

Umulig å ringe fra New York eller for folk til å ringe til meg i New York. Prøvde alle tips jeg fekk fra icenet uten å lykke. Skal bytte abonnement så snart bindingstid er ute.

Jeg måtte endre noen innstillinger på min iPhone manuelt (f. eks. Settings for hotspot og data i utlandet), men alle normale funksjoner ble ok automatisk.

Jevnt over dårlig dekning og dårlig talekvalitet. Nesten umulig å bruke datatrafikk hjemme (ok i Oslo). Har vært kunde i ca 2 uker etter at ICE tok over Hello. Bytter til et annet selvskap i dag. Ga ICE en sjanse men dette var ikke noe for meg.

Folk kommer ikke gjennom til meg når de forsøker ringe. Det er ekko og andre lyder på linjen, og i to av tre samtaler, detter bare kontakten bort fra samtalen.. Og denne roamingsaken, kommer og går uten at jeg rører meg en meter. Ser det er flere som har samme problemet, så håper det blir rettet opp raskt, ellers mister dere mange kunder!

Jeg "tabbet" meg ut ved å reise fra Nice til Monaco (ikke EU) Med ice.net mobilabonnement, det kostet meg nesten 500 kr (125 kr/mb). Etter kontakt med ice.net via facebook, fikk jeg bare svar at dette var min feil, og de høye prisene på mobildata i ulike land er noe som de jobber med hele tiden. I min frustrasjon byttet jeg abonnement, og til min undring så fikk jeg vite etter igjen kontakt via facebook at selv om jeg ikke er kunde lenger, så måtte jeg pent betale for hele oktober, ellers ble det inkassosak. Altså, kunden har aldri rett. MEN, etter omtale på Bytt.no, fikk jeg tilbakemelding fra ice.net, om at dette slipper jeg å betale, fantastisk bra og helt uventet. Helomvending. Da kan jeg faktisk fortsatt snakke varmt om ice.net. Det er fortsatt småting som må bli bedre, men de er i utvikling. Etter dette vil jeg ikke utelukke en retur til ice.net. En bra start på uka.