ice omtaler og erfaringer

Mannen jeg pratet med via kundeservice var utrolig uhøflig og frekk. Jeg har vært kunde hos dere i flere år, og har aldrig klaget på noe. Nå, så ringte jeg angående å legge til en ny medlem i familien og spurte om noen bra tilbud, og kundeservice personen var veldig frekk og direkte, som om jeg skulle være en fremmed på en bar eller noe. Er det sånn dere opplærer folk? Nå så mister dere fire kunder, og får en dårlig omtale og rykte, bare for at personen fra kundeservice har ikke lært seg manerer.

Ice gir oversikt for dataforbruk kun for de siste 4 månedene. Hvorfor ikke lenger enn 4 måneder? jeg har vært abonnent siden 2019. Mitt dataforbruk fra 2019, starten av kundeforholdet mitt, er ikke tilgjengelig for meg. Prøver Ice bevisst å skjule dataforbruket mitt fra meg? Helt forferdelig. Jeg har sendt dem en forespørsel om mine opplysninger over dataforbruk. Dersom jeg ikke får svar skal jeg rådføre meg med en tredjepart.

Blir lova noko dei ikkje har. Men oppdagar det ikkje før prøveperiode er over og da har ICE slettet beviset (lydopptaket). Det ein signerer på er bare at enn startar prøveperioden, så det er ikkje mogleg å oppdage det før. Eg ser eg ikkje er den einaste, det kan virka som om selgar er klar over dette og utnytter at det ikkje kan oppdagast før bevisene er slettet. Betalar nå meir for mindre. Lydopptak må sjølvsagt lagrast lenge nok til at det vil kunne beskytte kunden (og leverandør), slette det rett før kan virke som om det er planlagt og gjer at enn føler seg svindlet. Det bør og komme fram kva som er avtalt i meldingen enn signerer/svarar ja på.

plutselig fjerner kobling seg, og må startes opp igjen.

Jeg brukte mobilbytte etter 18 mnd og sendte min gamle mobil som var helt i orden tilbake. Etter noen måneder!! får jeg Mail om at mobilen min hadde skader noe den ikke hadde da jeg sendte den fra meg. Jeg får beskjed om å fylle ut et skjema og forklare dette. Bare noen timer etterpå( da var de raske) bli dette avvist og jeg får beskjed om å skrive hendelse og dato for skade til forsikringen. Hvordan i alle dager skal jeg kunne gjøre det når jeg ikke aner hvordan og når dette skjedde?? Hilsen Svært skuffet kunde👎

Hei, for 5 dager siden fikk vi en ny ruter og sim kort som vi bestilte fordi vi bytta fra Telenor til Ice. Problemet er at der har gått snart en uke og vi er fortsatt uten nett. Vi har ringt hver dag men de svarer alltid det samme og det de sier er at det er en problem eller feil i systemet og det står ikke at vi er der eller noe sånt. De sier det hver dag men de skjer ingen ting og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre fordi det går og går dager men det er fortsatt ingen løsning.

I forbindelse med 5G-utrullingen blir service og vedlikehold på 4G-senderen for landstedet vårt nedprioritert og forsinket. Ikke dette jeg håpet på med en fantastisk fin oppfølging og en god løsning fra ICE gjorde at dette ble akseptabelt for oss. Mye høyere servicenivå enn jeg hadde sett for meg faktisk, hurra!