NiceMobil omtaler og erfaringer

Prisene er bra, men jeg er veldig skuffet over at det er tilnærmet umulig å komme i kontakt med noen i kundeservicen, bortsett fra chat, som ikke kunne svare på mitt spørsmål men hele tiden kun henviste meg til selskapets nettside. Har derfor byttet mobilselskap.

Ingen faktura utstedes, men isteden mange uryddige (daglige) kvitteringer som mangler abonnentens navn og som arbeidsgiver derfor ikke godtar i en reiseregning.

Har 2 sønner som har gått over til Nice Mobil. Da må begge abb inn i appen, noe som fører til at det øverste nummeret alltid er det som blir behandlet. Jeg var på chatten deres for å registrere esim på det andre nummeret og brukte 4 timer for dem å forstå at det ikke fungerte slik som beskrevet på deres hjemmesider. 2 mnd etterpå skiftet sønnen min mobil igjen og jeg var på chatten i 3,5 timer for å registrere eSim. Til slutt var det en kundekonsulent som forbarmet seg over meg og ringte med sin privat telefon. Da tok det 4 minutter og vi var oppe og gå. Chatten fungerer ikke og den hopper ut for ofte. Da kommer en ny konsulent som du må forklare fra begynnelsen av. Har nå brukt nesten 3 timer på å få nok et eSim kort til å fungere, men ga opp og bestilte erstatnings simkort fordi det er helt ræva kundeservice.

Appen funker ikke (kan ikke logge inn) og man kan ikke logge inn på nettet. Det er kun mulig å få hjelp på chatten men hver gang jeg prøver chatten så er det offline. Jeg må bytte betalingsmetode men det er forløpig ikke mulig for meg å gjøre sånt.

Jeg så nice mobile og tenkte dette konseptet er ideelt for meg. Men lykken ble kort etter bestilt sim kort, som kom veldig fort, men da jeg ville registere sim i appen, kom jeg til betaling som ikke ville gå igjennom. Det kommer opp feil melding om at kort info ikke er riktig selv om jeg sikkert har tatstet inn riktig info 40-50 ganger nå. Jeg har nå prøvd i 2 mnd, avinstallert app og lastet ned igjen og bestilt kort nr 2 for å se om det var første sim det var noe feil med.... Jeg tok i dag endelig kontakt med chat kundeservice og tenkte de må jo kunne hjelpe meg, som er den eneste muligheten for kontakt, jeg måtte vente lenge for svar og flere min mellom hvert svar på chatten med en relativt ubrukelig og på grensen til ufin kundekonsulent... veldig skuffende og sjokkerende. Jeg ble fortalt at jeg kunne få noen til å hjelpe meg med å "taste inn riktig info" eller prøve et annet kort. En annen ting jeg reagerer på er at man kan registrere seg med vipps men ikke betale med det... så her er det noe i dems system som ikke funker.. Konklusjon - hold dere unna. Det virker som de ønsker seg færre kunder og fornærmer gledelig kunden, som her anbefaler å bli kunde et annet sted, som desverre blir mitt alternativ her. Svært skuffende, jeg ville gjerne bli kunde men etter dårlig kundeservice(om det kan kalles det) og at de ikke kunne gjelpe meg blir dette vanskelig...

Elendig behandling av kunder. De trukket penger gra min konto uten noe presis tid og grunn. Ingen oversikt av når du har brukt data. Jeg har reist til Sveits fikk ingen melding om pris for bruk av data i Sveits. plutselig fikk beskjed at jeg har brukt 500kr. jeg stengte min mobildata. Nå er det 4 dager siden jeg har ankommet Italia hver eneste kveld de har trukket penger fra min konto når jeg kontakter dem de kan ikke sende oversikt av min databruk og sier at det er treghet i deres system og alt er fra Sveits. De har i ingen klage enhet virkelig useriøst

Har man eSIM i sin mobiltelefon er det en lek å bytte abonnement,men de sender simkort i posten også. Rimelig funksjonelt abonnement, og trenger man ikke tvilling sim, anbefales absolutt dette.