Phonero opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Salesman at Phonero convinced me to switch to them by mentioning all the amazing things if I switched to Phonero. All the amazing things and the great price convinced me to accept the offer via SMS, replying with "Ok". What I was not told on the phone was that it was a 2 yr binding contract. This info was only accessible if you clicked on the "Read more" link on the SMS. While on the phone, salesperson at Phonero waits for you to reply "Ok" to the SMS so you accept the deal. There is not enough time to click on a weblink and read long contract details while on the phone. This binding period must have been communicated on the phone. Period. This should not only have been buried on a weblink in an offer via SMS. If the salesperson fails to mention a binding period, while you speak to them, how can you trust a company moving further as a customer? Our conversation on the phone is recorded, thankfully. I challenged Phonero on the 2yr contract, pushed them to listen to the recorded conversation. Both Phonero and I listened to it, there is no verbal communication of the 24 month contract on the recorded phone conversation. But since I replied with a "Ok", Phonero kept the contract, hence I am a customer now without a choice. All potential customers, be careful with Phonero when they try to convince you to switch. They may be not telling you everything until you accept an offer.
I fully understand that you have found this frustrating, and would like to help you with this. I would like to look into this in more detail. Send me an e-mail to [email protected]. Attach your mobile number and full name and I can look at what has happened here. Regards, Cecilie at Phonero.
I løpet av 2-3 min epostutveksling fikk jeg bekreftelse på at sim kort blir sendt med dagens post hjem til min bolig. Raskere og enklere enn forventet.
Takk for hyggelig omtale, Irene! 😊 Så bra det ordnet seg med nytt SIM-kort! Hilsen Cecilie i Phonero.
Phonero har for meg vært en veldig viktig samarbeidspartner i en utfordrende periode med mange endringer i forhold til informasjon ut til pasienter og samarbeidspartnere. Våre behov har blitt dekket ved raske og nøyaktige tjenesteleveranser. Anbefales!
Tusen takk for hyggelig omtale Knut! 😊 Vi setter stor pris på din tilbakemelding og anbefaling! Hilsen Cecilie i Phonero.
Hyggelig kundeservice. Chat Bot overfører rask videre. Ordnet opp i en sak om en beklageligvis ubetalt faktura, som nå er betalt. 😄 Telefondekkning er grei, har ikke noe problemer. Prisen er bra. Har grei avtale via Arbeidsgiveren.
Tusen takk for hyggelig omtale Thomas! 😊 Så fint å høre at du er fornøyd med oss! Hilsen Cecilie i Phonero.
Kom raskt gjennom på telefonen, og ble møtt av ei hyggelig dame som hjalp meg med mine utfordringer. Veldig fornøyd med mitt abonnement hos Phonero!
Så hyggelig å høre, Mia! Tusen takk for omtalen 😊 Vi setter stor pris på din tilbakemelding. Hilsen Cecilie i Phonero.
Lett å be om hjelp til ulike funksjoner. Rask rseponstid.
Tusen takk for omtalen, Eileen! 😊 Så fint å høre at du er fornøyd! Hilsen Cecilie i Phonero.
Gode vilkår, fleksibel support og løsninger tilpasset vår virksomhet.
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi skal sørge for at det fortsetter slik 😊 Hilsen Cecilie i Phonero.