SMB Mobil opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Fullstendig lureri hele selskapet. Først lurer de deg til å tro at de er fra telenor, for å så være overivrig på at du skal svare fort JA for å få lurt deg inn i systemet sitt. Når du prøver å gjøre motstand ved å si at du ikke fikk all informasjon du trengte så har de noen som ikke kan noe annet enn å svare hmmm, eehhh, vet ikke på kundeservice på telefon. På mail svarer de tregt, og opplysninger om ekstrakostnader kommer ikke frem. IKKE SVAR JA på noe av det de spør deg om, dette er en felle.
Hei, Det er veldig leit å høre om opplevelsen du har med oss. Vi er et norskeid mobilselskap med full Telenor dekning, noe som skal komme klart fram når selgerne våre ringer. Våre selgere skal aldri utgi seg for å være fra andre operatører, det ser vi veldig strengt på. Send oss en melding på [email protected], så skal vi se på dette. Mvh Ida SMB Mobil
Selgere oppgir feil pris - at en kan avbryte abbonnementet når som helst mens det de sender ut og som det må svsres ja på under samtalen er 36 mnd binding og priser eks.mva. noe som ikke er presisert i samtalen. Min definisjon av dette er SVINDEL! Styr unna ellers vil det koste dyrt å komme ut av avtalen.
Hei Magnar, Takk for din omtale. Det skal informeres likt om avtale både i verifikasjonen med selger, samt SMS som besvares ved avtaleinngåelse. Send oss en melding på [email protected] da vi ønsker undersøke dette. Mvh Ida SMB Mobil
Dette er absolutt bare lureri og p prat. 3 års bindingstid og 4500 kr for å angre avtalen. Utrolig dårlig dekning og av og til kan man ikke sende mms. Enkelte ganger kun nødanrop. Styr unna! Fikk også oris eks moms uten at det ble nevnt.
Hei Vigdis, Takk for din omtale. Alle våre kunder har full Telenor dekning med den høyeste hastigheten i Telenor sitt mobilnett. Her bør du kontakte kundeservice på telefon 21 93 61 61 for et feilsøk, så skal vi se hva som forårsaker dette. Vi tilbyr forskjellige typer abonnement, både med og uten avtaletid. Bruddgebyr er vanlig praksis i bedriftsmarkedet når en bindende avtale er inngått. Det skal opplyses i verifiseringen med selger samt SMS som bekreftes at priser er eks mva. Sender du oss en melding på [email protected] kan vi se på det med deg. Mvh Ida SMB Mobil
Trasig opplevelse av å bli presset av selger, ikke imøtesett av kundeservice og lite velvilje ved oppsigelse. Jeg erkjenner min egen rolle som inngikk denne avtalen, men det gikk hardt utover privat økonomi å gjøre denne svært dyrekjøpte tabben. For det var en tabbe å bli kunde her. Det er uaktuelt å ha mer med SMB å gjøre, og jeg kommer til å advare andre.
Hei Beate, Takk for tilbakemeldingen din. Vi jobber alltid mot å finne løsninger for å få fornøyde kunder. Var det noe spesiell årsak til at du ikke ønsket være hos oss? Du er velkommen til å sende oss en melding på [email protected] så kan vi se på det igjen. Mvh Ida SMB Mobil
Tilbudet er ikke det samme som de lovet, prisen pr. mnd. ble mye høyere enn det jeg hadde tidligere.
Hei Ingvald, Takk for din omtale. Man skal alltid få prisen som gis i verifiseringen med selger samt på SMS du besvarte for tilbudet. Send oss en melding på [email protected] så skal vi undersøke dette for deg. Mvh Ida SMB Mobil
Selv et var noen skjær i sjøen når jeg bytter abonnement er jeg i dag veldig fornøyd. Når jeg klaget på at det jeg var lovet ikke samsvarte med det jeg fikk ordnet de opp i det med en enste gang. Jeg var skeptisk til tre års bindingstid, men er nå veldig fornøyd med å ha den lave prisen over tid.
Hei Marion, Takk for omtalen! Kjempeflott å høre du fikk hjelp med en gang og er så fornøyd med oss nå 😊 Mvh Ida SMB Mobil
Alt er helt topp. God dekning og raske til å hjelpe ved behov
Hei Turid, Takk for en hyggelig omtale 😊 Så godt å høre du er fornøyd med oss. Det er ingen begrensningen på hastigheten i nettet vårt heller, så våre kunder surfer med raskeste hastighet! Mvh Ida SMB Mobil