SMB Mobil omtaler og erfaringer

Dette er et selskap jeg advarer strekt mot: meget gode telefonselgere som snakker selv inngrodde skeptikere og motstandere av telefonsalg , ganske rundt i løpet av noen hektiske minutter. I ettertid vurderer jeg at inngangsporten hos meg var at SMB mobil presenterer seg som en samarbeidspartner/ undergruppe av Telenor . Dette er et selskap som vurderes som seriøst og sikkert og ikke beheftet med risiko eller lureri for kunden. På denne bakgrunn trodde jeg meg på ganske sikker grunn i samtalen med SMB mobil. Så viser det seg at dette er ren svindel. SMB mobil er en konkurrent til Telenor. Jeg sikker som tapende part og vil sannsynlig måtte betale meg dyrt ut av denne avtalen. Styr unna SMB mobil !

SMB annullerte avtalen Etter å ha sendt e-post hvor jeg forklarte hva som hadde skjedd og uttrykt hvor ukomfortabelt og useriøst dette opplevdes, annullerte SMB avtalen. Det skal de ha ros for. Jeg sitter likevel igjen med en så dårlig opplevelse at jeg får dårlig smak i munnen når SMB blir nevnt.

En ansatt i Telenor bedrift (tilsynelatende) ringer med et godt tilbud for oss med enkeltmannsforetak; " du betaler alt for mye for abonnementet du har nå ... og du kan få det billigere med flere data ved å bytte til dette abonnementet" "osv" I løpet av ca 6 minutters samtale er er jeg overbevist om at jeg snakker med Telenor og tror jeg skal få tilbudt et bedre og billigere abonnement :-) Men, når jeg "oppdager" at det ikke er Telenor som ringer, føler jeg meg lurt, og sjekker under samtalen ut brukererfaringer med SMB mobil på nett, bl.a. på bytt.no, og det var ikke positiv lesing. Åpenbart flere enn meg som har oppfattet at det er Telenor som ringer! Når jeg sier hva jeg leser - sier han at det er alltid noen som er misfornøyd.... Jeg spør om det er korrekt at det faktisk tilkommer et gebyr om en vil gå fra 3-års avtalen (som han kun hadde presentert som et garantitid på tre år uten prisøkning) må han bekrefte dette. Trist at et mobilselskap bruker en slik fremgangsmåte - STYR UNNA!

Ringte og fremsto som om han kom fra Telenor. Hadde et godt tilbud, men sa ingenting om 36 mnd bindingstid. En strategi de alle bruker, selv om de svarer her på flere kommentarer at de ikke bevisst gjør det.

Jeg ble oppringt av ei dame som fremstilte det som at hun ringte på vegne av Telenor Bedrift, og hun fortalte meg at jeg hadde «krav på» et oppgradert abonnement. Jeg ante tidlig ugler i mosen, og stilte flere oppfølgingsspørsmål. Hun fortalte blant annet at det ikke var bindingstid og at dette var et tilbud for de med enkeltpersonsforetak - som om det var Telenor som ville gi meg dette. Ikke ett ord om pris. Plutselig sa hun at hun nå hadde sendt meg en SMS som jeg måtte svare JA på. Dette var en bekreftelses-SMS som ønsket meg velkommen i SMB Mobil AS. Jeg sa til henne at jeg ikke hadde takket ja til tilbudet hennes, og la på. Jeg sendte så SMB Mobil en mail hvor jeg redegjorde for saken. De svarte at dette var en «misforståelse i salgsfasen» og annulerte «salget». Dette var virkelig ikke noen misforståelse - jeg ble forsøkt lurt. Dette er svindel, og de bruker skitne triks for at du skal binde deg til en kontrakt du må betale dyrt for å komme ut av. Hadde dette vært en seriøs bedrift ville de ikke drevet på denne måten.

Som mage andre føler jeg at selger lurte meg, noe han kanskje ikke gjorde, bare unnlot å fortelle alt. Ga meg god pris, men fortalte ikke at MVA kom i tillegg og 36 mnd. bindingstid med kr. 4500,- for brudd gebyr. Men SMB skal ha at de ryddet opp. Etter å ha sendt inn skriftlig klage og argumentert for hvorfor jeg følte meg lurt, fikk jeg positiv tilbakemelding. De har fjernet avtale tid og jeg slipper brudd gebyr. Takk skal dere ha.

Rask respons og imøtekommende med konkurransedyktig tilbud. Svarte godt over forventning.