SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Otto, Tusen takk for din tilbakemelding! Det er kjempeflott å høre at du fikk rask og hjelpsom respons fra vår kundeservice, selv på 1. juledag. Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding og ser frem til å fortsette å gi deg god service. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tome, Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager hvis det har vært noen forvirring eller misforståelse angående prisingen presentert i våre salgssamtaler. Det er vår intensjon å gi klar og nøyaktig informasjon om våre priser, og vi forstår at dette kan være spesielt viktig for enkeltpersonforetak. Derfor skal det alltid i verifisering med selger opplyses om at priser er eks mva. Dette skal også stå i sms som sendes før avtaleinngåelse. Vi respekterer din rett til å legge inn en klage hos Brukerklagenemda og vil samarbeide fullt ut med dem for å løse saken. Dersom det er ytterligere detaljer du ønsker å diskutere direkte med oss, eller hvis det er noe mer vi kan gjøre for å hjelpe, vennligst ta kontakt på [email protected]. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Rune, Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at du har hatt en negativ erfaring i forbindelse med salgssamtalen, spesielt når det gjelder informasjon om bindingstid. Vi ønsker å presisere at det er vårt ansvar å sikre at all nødvendig informasjon blir gitt klart og tydelig under våre salgssamtaler. Det du beskriver, er ikke i tråd med våre standarder for kundekommunikasjon, og vi tar dette på største alvor. For å forstå situasjonen bedre og se hvordan vi kan løse dette, ber vi deg vennligst om å kontakte oss på [email protected], hvis det ikke allerede er gjort, med detaljer om din opplevelse med oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Alf, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det er flott å høre at alt har fungert perfekt for deg fra første stund, og at du er veldig fornøyd med vår tjeneste. Vi setter stor pris på å høre at våre kunder har en problemfri opplevelse, og det motiverer oss til å fortsette vårt arbeid med å tilby pålitelige og effektive tjenester. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Trung, Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med dekningen, servicen og tilbudene våre, inkludert rabattene. Det er flott å vite at vi møter dine forventninger. Vi ser frem til å fortsette å tilby deg god service og verdifulle tilbud! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Thor, Takk for at du deler din erfaring med oss. Vi beklager å høre at du føler deg lurt etter å ha byttet til våre abonnementer, spesielt i forbindelse med familiemedlemmene dine. Det er viktig for oss å presisere at det aldri er vår intensjon å villede noen, og vi tar ansvar for å sikre at all informasjon som gis er tydelig og korrekt. Vi beklager hvis dette ikke var tilfellet i din situasjon. Hvis det er noe mer du ønsker å diskutere eller om det er spesifikke aspekter ved din opplevelse som du føler trenger oppmerksomhet, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi er her for å hjelpe og ønsker å gjøre det vi kan for å rette opp i din situasjon. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Halvor, Takk for at du delte din erfaring, selv om den ikke var positiv. Vi beklager at du følte deg presset i salgssamtalen og at abonnementet ikke har møtt dine forventninger. Det er viktig for oss å understreke at våre selgere skal gi tydelig og korrekt informasjon uten å skape unødvendig press. Vi tar din tilbakemelding og lignende tilbakemeldinger fra andre kunder alvorlig, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre vår kommunikasjon og salgsprosesser. Selv om det kanskje ikke endrer din nåværende situasjon, setter vi pris på din ærlighet. Den hjelper oss å identifisere områder der vi trenger forbedringer. Vi ønsker å gjøre resten av din tid hos oss så positiv som mulig. Hvis det er noe vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected]. Vi håper at vi med tiden kan endre din oppfatning av vår tjeneste. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil