SMB Mobil omtaler og erfaringer

Strålende kundeservice og gode priser. SMB Mobil kan med hånden på hjertet anbefales til andre små bedrifter.

Bra kundeservice, trivelige folk som er villig til å hjelpe å forståelig

Vi har hatt mobil abonnement gjennom SMB i ett år, når det nærmet seg fristen hvor vi kunne bytte til en annen leverandør så begynte også problemene, gjennom hele året hadde vi ikke behøvd å kjøpe ekstra GB da vi bruker mobilen minimalt, kun til lesing av aviser. Når vi nærmet oss året så gikk vi tomme for GB 9 dager ut i en ny måned, dette tiltros for at vi hadde 16% mindre bruk i samme periode. Vi sendte SMB to mailer hvor vi påpekte at det var feil ved leveranse av megabyte til oss (vi har to abonnemang gjennom SMB) vi fikk klar beskjed om at det var vi som hadde brukt opp våres kvote for månedene. Vi ønsket dermed ikke å være kunde hos SMB mobil etter dette. Vi benyttet Bytt.no og fikk flere gode tilbud. Men når SMB mobil fikk melding fra vår nye nye leverandør, kom reaksjonen: Hei. Vi har mottatt utporteringsvarsel på ditt telefon nr. Flesteparten av våre kunder har avtaletid og vil i så tilfelle bli fakturert bruddgebyr. Du kan unngå bruddgebyr ved å kontakte ny operatør og kansellere porteringen. Mer praktisk info finner du på ......

Fullstendig lureri hele selskapet. Først lurer de deg til å tro at de er fra telenor, for å så være overivrig på at du skal svare fort JA for å få lurt deg inn i systemet sitt. Når du prøver å gjøre motstand ved å si at du ikke fikk all informasjon du trengte så har de noen som ikke kan noe annet enn å svare hmmm, eehhh, vet ikke på kundeservice på telefon. På mail svarer de tregt, og opplysninger om ekstrakostnader kommer ikke frem. IKKE SVAR JA på noe av det de spør deg om, dette er en felle.

Selgere oppgir feil pris - at en kan avbryte abbonnementet når som helst mens det de sender ut og som det må svsres ja på under samtalen er 36 mnd binding og priser eks.mva. noe som ikke er presisert i samtalen. Min definisjon av dette er SVINDEL! Styr unna ellers vil det koste dyrt å komme ut av avtalen.

Dette er absolutt bare lureri og p prat. 3 års bindingstid og 4500 kr for å angre avtalen. Utrolig dårlig dekning og av og til kan man ikke sende mms. Enkelte ganger kun nødanrop. Styr unna! Fikk også oris eks moms uten at det ble nevnt.

Trasig opplevelse av å bli presset av selger, ikke imøtesett av kundeservice og lite velvilje ved oppsigelse. Jeg erkjenner min egen rolle som inngikk denne avtalen, men det gikk hardt utover privat økonomi å gjøre denne svært dyrekjøpte tabben. For det var en tabbe å bli kunde her. Det er uaktuelt å ha mer med SMB å gjøre, og jeg kommer til å advare andre.