Unifon opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Blei oppringt av en som ville selge meg abonnement med Unifon. Når eg sa eg var fornøgt med dert eg har i dag la han på. USERIØST
Hei Vidar, Vi ønsker selvsagt ikke at en samtale fra Unifon skal avsluttes på denne måten. Vi kan gjerne lytte til samtalen, for å se om retningslinjene ikke er fulgt. Send meg gjerne eksempel på [email protected], her trenger jeg navn og nummer. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Jeg kan ikke forstå at slike selskaper får holde på! Jeg ble lurt av selgeren i kveld, trodde dette var en underavdeling i Telenor, og sa ja på sms. Men jeg kommer ALDRI til å akseptere denne avtalen! At så useriøse selskaper får holde på er ikke til å begripe!
Hei Tove, Dette ser vi svært alvorlig på. Alle som selger for Unifon har strenge retningslinjer de skal forholde seg til. Blant annet skal det selvsagt komme tydelig frem at det er abonnement fra Unifon. Send oss gjerne navn og nummer det gjelder til [email protected] Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Blir oppringt av en som skryter av sitt. Og jeg sier nei. og at jeg vil ha tilbudet skriftlig før jeg evnt. bestemmer noe, og det lover han. Så sier han jeg må bekrefte, ved å svare ja. Og da jeg spør hvorfor jeg skal bekrefte noe før jeg har fått studert tilbudet, da blir han fornærmet og bryter samtalen. Han forsøkte jo å lure meg til å svare "bekreftet". Ikke opplyste han noe om at pris var uten mva, og heller ikke om bindingstid, og evnt. kostnader om jeg ville endre noe. Kjeltring den selgeren, og firmaet han arbeidet for.
Hei Tor, Takk for at du deler din erfaring med oss. Det er på ingen måte slik en salgssamtale skal skje, og dersom dette er tilfelle vil vi gjerne se nærmere på ditt eksempel. Om ønskelig kan du sende meg en epost på [email protected] med ditt navn og nummer. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Ble oppringt i går, av en som omtalte Telenor som ett firma med stor økonomiske vanskeligheter. De var sånn ca konkurs, ettter å ha tapt flere rettssaker. Men de hadde solgt billig leie av linjer, og data til unison, for å få inntekter Fikk en pris , så en pris til, og til slutt en pris som var 50 kr billigere enn Telenor abb jeg har. Dessverre glemte både første og andre jeg snakket med, at prisene var eks mva. Ingen gebyrer ble nevn. Ei heller oppsigelsestid eller avbrudd ble nevnt. Trykket aldri på the button, grønn knapp i sms, eller mail jeg fikk etter samtalen. Når noe som er så billig at det er kun i dag prisen er så lav, ja da burde man styre unna.. noe jeg gjorde. Gladere ble jeg etter å ha lest anmeldelsene. Blir ikke bytte i dag, morgen, eller noen gang til unifon.
Hei Roger, Det er trist å høre at du sitter igjen med et negativ inntrykk. På ingen måte skal våre selgere snakke negativ om Telenor på slik en måte, så om det er tilfelle ser vi på det som svært alvorlig. Alle priser og vilkår skal fremkomme i den skriftlige avtalen. Vi har strenge krav i forhold til dokumentasjon i forbindelse med innsalg. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Etter å ha blitt overtalt på telefon til å skifte abonnement, i en samtale som fikk det til å høres ut som at de kun var en "ny bedriftsdel" av mitt opprinnelige Talkmore abonnement, var jeg spesifikk i at jeg ikke ville binde meg til noe og at jeg var veldig fornøyd med sånn jeg hadde det... I tillegg var jeg særdeles nøye på å si at jeg måtte ha mulighet til å oppgradere/nedgradere abonnementet da jeg reiser mye, og trenger ikke betale for data jeg ikke bruker. Nå etter 3 måneder, har jeg prøvd å nedgradere, uten å få svar, opptil flere ganger + at jeg fant ut at et ubegrenset abonnement ikke er tilbudt innen prisen jeg ble lovet... Jeg fikk endelig nok og bestemte meg for å gå tilbake til Talkmore - veldig glad og lettet over det - men fikk nå beskjed om at jeg må betale i 4 måneder til!!! Jeg har tilsynelatende en oppsigelsestid på mitt abonnement jeg ble lovet var UTEN BINDING!!! Hva f***???? Jeg klarer virkelig å holde meg når jeg sier hvor KOMPLETT ubrukelig dette abonnementet er, og hvor uklare de er, samt hvor lite de følger opp! Hvis jeg må betalte en 4 måneders regning nå, så blir det hyggelig til jul... Skikkelig forbanna!
Hei, Dersom du trenger hjelp, kan man kontakte kundeservice, og vi har ingen kø eller talemaskiner. Du får svar innen 30 sekunder på vår telefon 05015 og under 24 timer på e-post. På denne måten skal man enkelt kunne bytte abonnementstype. Når man inngår en avtale uten binding kan det uansett være oppsigelsestid. Men må kjenner jeg ikke til detaljene i saken din. Sendt gjerne en epost på [email protected] så kan vi se nærmere på saken for deg. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Selger fra Unifon selger inn tilbudet uten å oppgi mva i prisene. De opplyser heller ikke at 5G til hjemmet kommer med begrensninger på GB. Det «forlokkende» tilbudet med raskere og billigere internett og mobilabb viser seg raskt å ikke være så attraktivt, men det rekker en ikke sjekke når selgeren er pågående. I tillegg har selger regnet ut hvor mye jeg vil spare på å bytte til Unifon, og benytter det som salgsargument. Bevisst utelater selgeren at regninga blir 25% dyrere med mva. Slik salgstaktikk er uærlig, kynisk, forledende og svindel etter mitt syn! Unifon - NEI TAKK!!!!
Hei Thomas, Det er trist å høre at du sitter igjen med et negativ inntrykk. Alle priser og vilkår skal fremkomme i den skriftlige avtalen. Vi har strenge krav i forhold til dokumentasjon i forbindelse med innsalg. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene i saken din, men gjerne send en epost til [email protected] for gjennomgang. Husk å få med navn og nummer det gjelder. Hilsen Christine Tharaldsen Unifon
Måten jeg ble oppringt og lokket til å skrive kontrakt med dette selskapet vil jeg nesten beskrive som et svindelforsøk. Etter samtalen var over var jeg overbevist om at jeg hadde snakket med en selger fra Telenor (min nåværende tilbyder) som skulle flytte meg over til et annet abonnement innenfor deres portefølje. Heldigvis gjør jeg aldri avtaler over telefon, så jeg ba om å få tilbudet tilsendt på mail. Slik kunne jeg gjøre meg kjent med det, så skulle vedkommende ringe meg dagen etter. Først da jeg så kontraktstilbudet skjønte jeg at selgeren faktisk var fra et annet selskap (altså Unifon). Jeg sa tydelig i telefonsamtalen at jeg var godt fornøyd med Telenor, og at jeg ikke var interessert i å bytte. Selgeren nevnte aldri noe annet firmanavn, men passet på å si navnet "Telenor" underveis i samtalen, siden de tydeligvis bruker Telenors mobilnett. Pussig nok ringte ikke selgeren tilbake kl. 14.00 dagen etterpå som avtalt. Det antar jeg er fordi han skjønte at jeg da ville ha oppdaget svindelforsøket. Styr unna!
Hei Tom, Dette ser vi svært alvorlig på. Alle som selger for Unifon har strenge retningslinjer de skal forholde seg til. Blant annet skal det selvsagt komme tydelig frem at det er abonnement fra Unifon. Send oss gjerne navn og nummer det gjelder til [email protected] Hilsen Christine Tharaldsen Unifon