Unifon omtaler og erfaringer

God service, kan anbefale denne tjenesten. Også en bra utfordringer til etablerte

Ingenting å klage på. Alt funker som det skal for min bruk

Ringte hovednummer, fikk raskt svar og rask og riktig hjelp

Rask og hyggelig kundeservice og support. Man slipper å vente i kø for å få hjelp når man trenger det.

Skiftet nylig over til Unifon, det gikk smertefritt for våre mobiler, men fikk problemer med wifi-dataabonnementet til hytta. Men fikk raskt hjelp fra kundekontakten. Kunne forøvrig ønsket at man hadde åpningstid til f eks 18:00, kanskje også noe i løpet av helgen.

Imøtekommende personale og rask hjelp når jeg tok kontakt 😊

Selger ringte meg fra Nortel og ga meg tilbud på å skifte mobil operatør, først ville jeg ikke jeg skifte og han ringte meg flere ganger. Han sa at Nortel ville dekke bruddgebyr så det var ingen problem, det var bare å sende over kopi av faktura så fikk jeg pengene tilbake. Han økte også data mengden fra 12 til 15 GB med rollover, så da etter litt i tenkeboksen så aksepterte jeg dette. Alt var helt fint til jeg fikk faktura fra Phonero der de krevde Avbestillingsgebyr men også Debitering av tidligere kreditert utkjøp på kr. 12000 for to mobil abonnemang. Selger hos Nortel hadde jobbet tidligere hos Phonero og kjente til dem, så da burde han ha vist at de krevde Debitering av tidligere kreditert utkjøp, ikke bare 3000,- i bruddgebyr pr. telefon. Dette er opplysninger som ikke kommer frem i samtalen med ham, og jeg får ingen opplysninger om at dette kan skje. Så her meiner jeg at dere ikke har opplyst meg nok informasjon, for hadde dette vært sagt til meg så hadde jeg ALDRI skiftet til Nortel. Når jeg får svar fra Nortel så vil de bare betale bruddgebyret på kr. 6000,- eks. mva men de ville bare trekke det av på månedlige faktura slik at ikke betaler faktura fra dem på ca. et år. Jeg svarer at dette ikke er en del av avtalen og at jeg ikke aksepterer dette. Da får jeg tilbake svar at de enten kan betale ut 6000,- eks. mva til men konto eller at de dekker kr. 8000,- men jeg må binde meg for 3 år hos dem. Det vil si at jeg tape kr. 4000,- eks mva hvis jeg godtar deres løsning. Jeg tar da kontakt med Phonero og der de tilbyr meg å komme tilbake og kreditere hele kravet på bruddgebyr og utkjøp av tidligere utkjøp. Nå jeg så sier til Nortel at jeg vil gå tilbake til Phonero så truer de med at de vil fakturere meg med bruddgebyr på kr. 6000,- eks mva noe jeg mener er urimelig da de ikke har betalt noe bruddgebyr for meg samt ikke har holdt sin del av avtalen som selgeren til Nortel lovet. Tok dette til Brukerklagenemda, men tapte saken og måtte betale Nortel. Men det er slik Desse selskapene tjener penger med å lure, presse og skriver andre avtaler en det som blir sagt på telefonen.