Fjordkraft omtaler og erfaringer

Skiftet til Fjordkraft ca. 1 år siden. Det hører med til historien at jeg har betalt alle fakturaer i tide i løpet av denne perioden. Da prisen plutselig skøyt i været nå under strømkrisen, spurte jeg om å få en utsettelse på siste fakturaen .Etter 11 ( ! ) dager fikk jeg svar på e-post fra Fjordkraft om at det kunne jeg ikke få, da de mente at fakturaen fra forrige måned ikke var betalt. Jeg skrev da tilbake at jo, den forrige fakturaen er betalt, og at den er registrert som betalt i nettbanken . Ringte også inn til Fjordkraft der de kunne bekrefte at alle tidligere fakturaer har de mottatt innbetaling for . Jeg fikk aldri noe ytterligere svar på e-post om begrunnelsen deres på hvorfor de ikke kunne gi 14 dagers utsettelse på den siste fakturaen . Istedet fikk jeg et inkassovarsel noen dager seinere. I en tid der de økte strømprisene kom så brått på innbyggerne, er det nesten utrolig å vise så lite imøtekommenhet ovenfor strømkundene sine. De krever mye av kunden og viser selv en svært lav grad av service. Har nå skiftet over til et annet strømselskap, og kommer aldri til å skifte tilbake til Fjordkraft igjen.

Når strømprisene er så høye at vi ikke får betalt i tide, velger da fjordkraft å stenge strømmen til sine kunder. I en krise tid så finnes det bare konsekvenser uten noe samtale eller forståelse for en vanskelig situasjon. Vi betaler regningen og bytter nå til noen andre som ikke er så penge styrt og upersonlige. Takk for oss

Har tidligere beskrevet bytte til fjordkraft hos Power. Som svar, er det vanlig at de hverken vet, eller aner, eller forstår. Jeg har flere ganger hatt telefonisk kontakt med dem, for å finne "løsning" som er rett og slett elendige forslag. Som takk, ved å bytte tilbake, mistet jeg min gamle avtale, så dette har kostet meg MYE mer penger og tid enn man burde. Ja, noen HAR forsøkt å forstå, og finne løsning, men ble avvist av fjordkraft sentralt.

Hyggelig kundeservice, men kjekt å få bekreftet avtalen. Hadde garantert fornøyd men fastpris i mnd, følg med p åden avtalen på faktura så man ikke ender opp å skylde masse hvis du skal bytte leverandør.

Strømavtalen er grei og appen er fantastisk; god oversikt over faktura, strømforbruket og spotprisen

Bestilte fast pris avtale og den kunne de finne fram med engang måtte sende videre til Special Unit for å undersøke nærmere. Fikk oppgitt feil sum på strøm

Fikk strømregning for januar som var tre ganger dyrere enn tidligere måneder, men får ikke opp fakturaen. Er ikke sendt på mail som den skal, finnes ikke i nettbanken, og ser kun beløpet på appen og nettsiden. Kommer opp «kunne ikke laste PDF». Har kontaktet Fjordkraft og purret mange ganger nå, men de får den ikke opp selv og sier at den ikke er lastet opp. Får beskjeden «regner med dere ser den om noen dager». Nå er vi i midten av mars, og det er fortsatt ikke løst! Jeg må få lov til å se fakturaen min når den er tre ganger dyrere enn vanlig! Dette holder ikke!