Fortum omtaler og erfaringer

Dårlig kundebehandling, dårlig pris og de burde gjøre det beste for sine kunder

Forholder seg ikke til avtaler, selgerne driter i om du svarer nei. Uoversiktlig. Man snakker med de på kundeservice og blir enig om hvordan det skal bli, de avslutter med å si jeg sender en sms, kan du bare svare ja på den mens vi snakker så blir det slik vi ble enige om, så sender de sms der du både bekrefter Grønnt fokus, sikker hverdag og sikring av steømpris når spottpris med påslag er det man har blitt enig om. Etter 4 slike runder så ga jeg opp og byttet leverandlr. STYR UNNA, Svindlere og tyver som jobber her🤬🤬🤬🤬🤬😵🤢🤮

Dette selskapet er ute etter å lure mennesker. De hadde en super avtale nå i november/desember med prisfrys til 572øre kWh. Prisen i november ligger på ca 50 øre kWh. Så avtalen framstår som ran på lyse dagen.

Har vært kunde hos dem siden 1990 Fortum/Hafslund. Men nå er jeg så lei at dem ikke tar kunder på alvor! Dem lurer deg til og betale for ting du ikke har bedt om Eks: fikk en ekstra rekning i dag 99kr. Ringte og spurte om hva det var?? Fikk svar det er for ID vakt jeg har ikke bestilt det! Men må bare si ifra hold dere unna det her. Til mandag skal jeg bytte. Jeg må ikke betal ekstra for og være sikker det er jo dem som skal gjøre den jobben. Håper på bedre tider👍👍

Fikk tilbud om å låse strømmen(fastpris) for 2 måneder for kr 2,88,- pr KW. Deretter gikk det over på spott pris, om man ikke valgte å låse strømmen til ny avtalt pris pr KW for de neste 2 månedene. Jeg låste strømmen(fastpris) for 2 måneder på kr 2,88,- pr KW for 4 abonnenter. Ringte inn og sjekket etter det hadde gått litt over 1,5 måned om avtalen stemte. Det gjorde den ikke sa de. På opptaket av avtalen har de fjernet den fyrste (fastpris) avtalen vi inngikk og har bare tatt med at jeg godkjenner spottpris som gjalt etter de 2 månedene med fyrst(fastpris)avtale på kr 2,88,- pr KW. Har fått regninger med strømpris på kr 6,88,- pr KW. Hold dere unna dette svindel selskapet.

Fortum hadde en avtale Fortum solid som visstnok skulle gi trygg og forutsigbar strømavtale. Det ble forutsigbart, kr. 5,99 pr kwh, mens snittprisen denne måneden var under 2 kr. Det er jo så dårlig veiledning av kunden som det går an. Og man har lagt inn bestemmelse om at hvis du ikke sier noe, så er prisen akseptert. Så hvis eposten havner feil, eller dine gamle foreldre ikke ser på sms, så vips har de akseptert en svært høy pris. Dette grenser til svindel!

Å kreve 9 kr per kWh oppleves useriøst, og viser tydelig at her er det ikke kunden som er i sentrum. Valget om å skifte leverandør bli enkelt.