Fortum omtaler og erfaringer

Hei Henry, Det gleder oss å høre du opplever oss som konkurransedyktig og oversiktlige. Vi legger stor vekt på å tilby et godt utvalg strømavtaler og tjenester for å imøtekomme våre kunders behov. Din tillit betyr mye for oss, og vi er her for å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Stefan, vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med oversikten i appen og på faktura. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tony, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er et automatisk system som beregner hvilket månedsbeløp du skal betale. Systemet tar hensyn til utrolig mange prognoser og variabler, og disse endrer seg ofte. Vi kan dessverre ikke reberegne terminbeløpet manuelt. Vi forsøkte en liten periode å endre manuelt, men det var utrolig vanskelig å treffe riktig terminbeløp. Dette er årsaken til at vi ikke har mulighet til å endre terminbeløp manuelt i systemene våre lenger. Gjerne kontakt oss direkte hvis du har noen spørmål rundt reberegning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Geir, det er leit å høre om din opplevelse. Vi ønsker selvsagt å hjelpe deg på best mulig måte ved opprettelse av strømavtale hos oss. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller 21494949 så kan vi bistå videre i saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristine, tusen takk for din tilbakemelding. Med en spotprisavtale har du direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nordpool. Det er med andre ord ikke Fortum som setter strømprisen. Strømprisen settes på kraftbørsen Nord Pool, og bestemmes av tilbud og etterspørsel. Det er leit å høre om din opplevelse med kreditten du hadde hos oss. Om du ønsker en ny gjennomgang av saken kan du kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Even, det er leit å høre om din opplevelse. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Om du ønsker en gjennomgang eller oppklaring av saken, gjerne kontakt oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svein, tusen takk for din tilbakemelding. Det er selvsagt beklagelig at det tar tid, og vi jobber for å kunne effektivisere denne prosessen. Vi takker for tålmodigheten, og beklager ulempen dette medfører. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm