Fortum omtaler og erfaringer

Bra app, oversiktlig informasjon, oversiktlig faktura

kunne vært bedre og mere fleksibel og ikke styrt av datamaskiner

Roter noe skikkelig med etablering av strømavtale.

Dyr strøm i forhold til andre leverandører. Dog, det som gjør at jeg aldri ville anbefalt Fortum til andre er at en kundebehandler lurte meg da jeg bestemte meg for å si opp tidligere i år. Jeg sa opp, ble oppringt og kundebehandleren kunne gledelig informere meg om at jeg hadde opparbeidet meg 800,- kr i kreditt hos Fortum og anbefalte derfor at jeg avventet med å si opp til etter august, da dette ville bli kreditert på faktura i september, og om jeg sa opp gikk jeg glipp av krediteringen. Da jeg fant kr 10,- kreditert på faktura ringte jeg Fortum for å sjekke dette og ble informert om at det var kun dette som gjaldt. Denne kundebehandleren viste empati og var veldig fin å snakke med, men dessverre kan jeg ikke bli værende som kunde i et selskap som opererer på denne måten. Skikkelig ufint.

Blei lova en billigare strøm avtale som skulle selge strøm til under spotpris. Når eg spurte korleis dei fekk til og selge strøm til under spotpris blei det sagt att dei kjøpte strøm når den var billig so dei greide å slå spotprisen. Dom som eg er gjekk eg rett på å bandt meg i 12 månder til denne avtalen som er mykje dyrare en spotpris avtale. Prøvde og kontakte kundeservice for å få kanselet avtalen då dei ikkje leverer strøm til under spotpris og får då berre beskjed om att dei kun har lova og «avtalen skal slå vår spotpris». Prøvd og fått utlevert samtalen da det ikkje var d selgar lova. Men det vil dei ikkje då dei veit dei he feil.

Helt greit å være kunde.Grei pris,men dårlig på å betale tilbake penger man har til gode. Har bedt om å få tilbake pengene som jeg har på strømkonton.

Veldig bra med gode tilleggs fordeler som Trygg hverdag og elbilladere er tilpasset når strømmen er billigst! Oversikt i app over bruk og alt hva man kan få i tillegg er svært bra!