Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Jeg er kjempefornøyd med hvordan de er til å svare på tlf og mail også er det ikke noe problem med noen ting
Hei Lars, Tusen takk for fin omtale av vår kundeservice! Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med måten vi har betjent deg over telefon og epost. Vi takker for tillitten og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Jeg har problemer med fortum. Penger jeg har betalte de sier du ikke betalte jeg har stor klage
Hei Sabrin, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med oss. Vi ønsker selvsagt å hjelpe deg i saken. For å kunne undersøke dine betalinger må du kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Bra , men det tar lang tid å vente på at noen tar telefonen
Hei Arild, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. Vi beklager så mye for ventetiden du opplevde. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere ventetiden og behandlingstiden. Vi tar din tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å redusere ventetiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Jeg er veldig fornøy og derfor jeg vil være kunde hos dere så lenge hvis jeg er fornøy
Hei Vo, Tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi vil fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
For dominerende i markedet. Kunne vært mer kundevennlig.
Hei Jan, Tusen takk for din omtale! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner, og setter stor pris på din tilbakemelding. Vi tar din tilbakemelding på alvor, og ønsker å få en bedre forståelse på hva vi kan gjøre for å være mer kundevennlig. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] slik at vi kan forbedre oss ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Kort ventetid i telefon og meget bra svar på spørsmål Kundevennlig rådgiver Kunnskapsrik
Hei Per, Tusen takk for fin omtale om vår kundeservice! Det er stort fokus på å gi våre kunder kortest mulig ventetid på telefon. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Det er også hyggelig å høre du fikk hjelp av en av våre kunnskapsrike rådgivere. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Rask og enkel avta tegning med hyggelige kunde rådgiver
Hei Sven, Tusen takk for fin omtale! Det er flott å høre du er fornøyd med prosessen for inngåelse av strømavtale. Det setter stor pris på å høre:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm