Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Bra , men det tar lang tid å vente på at noen tar telefonen
Hei Arild, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. Vi beklager så mye for ventetiden du opplevde. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere ventetiden og behandlingstiden. Vi tar din tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å redusere ventetiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Jeg er veldig fornøy og derfor jeg vil være kunde hos dere så lenge hvis jeg er fornøy
Hei Vo, Tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi vil fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
For dominerende i markedet. Kunne vært mer kundevennlig.
Hei Jan, Tusen takk for din omtale! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner, og setter stor pris på din tilbakemelding. Vi tar din tilbakemelding på alvor, og ønsker å få en bedre forståelse på hva vi kan gjøre for å være mer kundevennlig. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] slik at vi kan forbedre oss ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Kort ventetid i telefon og meget bra svar på spørsmål Kundevennlig rådgiver Kunnskapsrik
Hei Per, Tusen takk for fin omtale om vår kundeservice! Det er stort fokus på å gi våre kunder kortest mulig ventetid på telefon. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Det er også hyggelig å høre du fikk hjelp av en av våre kunnskapsrike rådgivere. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Rask og enkel avta tegning med hyggelige kunde rådgiver
Hei Sven, Tusen takk for fin omtale! Det er flott å høre du er fornøyd med prosessen for inngåelse av strømavtale. Det setter stor pris på å høre:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Fortum er ny for meg nå. Er fornøyd nå. Om jeg bytter til andre levrandører er ikke umulig vis det viser seg og være bedre avtaler
Hei Jan, Velkommen som ny kunde:) Vi setter stor pris på tillitten, og håper du fortsetter å være fornøyd med din avtale og vår betjening. Skulle du ha noen spørsmål er det bare å kontakte oss direkte på 21494949. Vi står klare for å hjelpe! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Anbefalt av dere ved samtale med kunderådgiver som var veldig tålmodig med meg.
Hei Terje, Tusen takk for hyggelig omtale:) Vi ønsker alltid å ha kunden i fokus hvor vår prioritet er å sikre at du føler deg godt ivaretatt. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette! Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum