Fortum omtaler og erfaringer

Hei Mona og takk for din henvendelse! Dette er veldig leit å lese og er ikke normal praksis blant mine kollegaer! Vi er veldig opptatt av god kundeservice og fornøyde kunder, så jeg håper du kan sende oss en epost med tidspunkt og navn til vedkommende om du husker det, slik at vi kan ta tak i dette. Hvorav når det kommer til økt pris på din avtale så vil vi gjerne at du utdyper dette, da vi ikke har varierende avtaler, men avtaler som følger ditt forbruk! Vi beklager for denne opplevelsen! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Moni og takk for din anmeldelse! Dette er veldig leit å lese, jeg håper du har tatt kontakt med vår kundeservice og informert om dette. Våre kundebehandlere skal til enhver tid være hyggelig og høflige ovenfor kunder, selv om de ikke ønsker å være kunde hos oss lenger. Vi beklager så mye for dette! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Knut og takk for din anmeldelse! Vi sender ikke ut regning med mindre man er strømkunde hos oss. Vi har ikke oversikt over hvem som har avtalen i sitt navn, våre selgere ringer ut å tilbyr strøm til de som ønsker det! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Marthe og takk for din henvendelse! Dette er ikke bra å lese, avtalen Strømdeal er en utgått avtale som ikke tilbys kunder lenger. Dette skal selgere være oppdatert og kjent med! Jeg håper du ga oss informasjon om gateadresse og tidspunkt dette skjedde på, slik at vi fikk meldt dette videre! Vi setter stor pris på din tilbakemelding og beklager så mye for det! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Liv og takk for din anmeldelse! Dette er veldig hyggelig å lese! Vi er opptatt av god kundeservice og fornøyde kunder så vi takker så mye for anbefalingen og hyggelige ord :) Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Kawwe og takk for din anmeldelse! Når du har Lik Betaling så blir det tatt et gjennomsnitt av ditt årsforbruk som blir din månedspris, hvis denne er feil så kan det bli reberegnet enten opp eller ned slik at dette blir riktig i forhold til ditt forbruk. Det kan her virke som du har fått en feil pris i første omgang som har ført til en reberegning, formålet med Lik Betaling er at du skal følge spotpris, men kunne ha forutsigbarheten med å betale en sum hver måned, uten å ha et sluttoppgjør. Vi fakturerer da kun for ditt forbruk! Hvorav når det kommer til tilleggtjenester så plikter vi å informere om dette i enhver salgsamtale og det er leit å høre hvis dette ikke har blitt formidlet slik at du har vært kjent med dette. Hvis laderabatt ikke har blitt lagt til i ditt abonnement etter å ha vært i kontakt med oss, så kan du da få refundert det som du ikke har fått rabatt på! Jeg må beklage så mye for at du opplever vår kundeservice som dårlig, vi er veldig opptatt av god kundeservice og fornøyde kunder. Så det er leit å lese at du ikke har opplevd det slik! Jeg håper du har sendt oss en mail med denne oppsummeringen, slik at vi kan ta dette videre! Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice

Hei Per og takk for din tilbakemelding! Vi setter veldig pris på god tilbakemelding og takker så mye for fine ord! Kundeservice er viktig for oss og det er ingenting annet som er bedre enn fornøyde kunder :) Ønsker deg en riktig god dag videre! Med vennlig hilsen Åsmund / Fortum kundeservice