Fortum omtaler og erfaringer

Hei Camilla, tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke fikk god nok informasjon i kontakt med vår kundeservice. Vårt mål er alltid å tilby våre kunder den beste mulige servicen og veiledning. Det er beklagelig at vi ikke har levd opp til dette i ditt tilfelle. Vi vil følge opp internt for å sikre at alle våre kunderågivere har den nødvendige opplæringen og kompetansen til å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lena, tusen takk for din tilbakemelding. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med betjeningen du har fått hos oss. Det gleder oss å høre at du ønsker å anbefale oss videre til andre. Vi selger spotprisavtaler da dette er anbefalt fra forbrukerrådet, og derfor tilbyr vi dessverre ikke fastprisavtaler hos oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Erling, det er flott å høre du er fornøyd med oversikten og oppsettet av faktura. Vi gjennomfakturerer med netteier slik at det skal være enklere for deg som kunde. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe mer du trenger hjelp med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, tusen takk for fantastisk omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk. Vårt mål er å hjelpe våre kunder på best mulig måte og setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei May, tusen takk for omtalen. Som Fortum- kunde betjener vi deg på best mulig måte med trygg strømleveranse. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Øystein, tusen takk for din henvendelse. Vi tar GDPR og personvern svært alvorlig, og setter stor pris på at du informerer oss om poteniselle avvik. Vi har strenge rutiner og sikkerhetstiltak på plass for å sikre at hver kundes data behandles konfidensielt og i henhold til GDPR-regelverk. For å kunne undersøke saken grundig, hadde det vært til stor hjelp om du kan gi oss litt mer informasjon om hva du opplever til [email protected]. Dette vil hjelpe med å identifisere evetuelle feil og sikre at tilgangsrettighetene fungerer som de skal. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anders, tusen takk for din tilbakemelding. Vi ønsker å hjelpe våre kunder på best mulig måte og det er leit å høre det ikke skjedde her. Håper du nå har fått hjelpen du trengte- hvis ikke kan du sende en henvendelse til [email protected] så skal vi se på saken på nytt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm