Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Halvparten av regninga var tilleggstjenester, som du må avbestille. Drøyt opplegg. Pass på ellers blir du lurt.
Hei Andreas, Vi må understreke at vi aldri ønsker å lure våre kunder. Ingen tjenester skal bli lagt til uten din uttrykkelige aksept. Vi hadde derfor satt stor pris på om du kontaktet oss direkte på [email protected] eller 21494949. Da kan vi undersøke saken nærmere og rette opp i eventuelle feil. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Fornøyd med både spotpris og kundeservice. De viser forståelse og er alltid behjelpelig med hva enn jeg lurer på.
Hei Janne, Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å dele din tilfredshet med oss. Vi ønsker alltid å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Knallfornøyd,super service👍Tolmodig forklarer bra
Hei Marion! Hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Det er vår prioritet å sikre at du som kunde føler deg godt ivaretatt og er fornøyd. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe mer du trenger hjelp med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Hyggelig samtale med god forklaring . Norsk talende positivt 👍
Hei Lars, hyggelig å høre du er fornøyd. Ikke nøl med å ta kontakt om du lurer på noe mer, våre dyktige kunderådgivere er klare for å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Umulige å få kontakt med utenom kontortid. Ingen vakttelefon å ringe. Ble stående uten strøm over helgen.
Hei Christian, tusen takk for din tilbakemelding. Det er ikke Fortum strøm du skal kontakte ved strømbrudd. Har du strømbrudd må du kontakte din lokale netteier. Din netteier har døgnbemannede driftssentral på telefon som kan kontaktes ved strømbrudd i helger. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Kort ventetid, umiddelbar hjelp. Fortsett på samme måte.
Hei Geir, tusen takk for omtalen. Vi jobber målrettet mot å gi våre kunder kortest mulig ventetid. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Veldig bra og kunde behandling og respekt fullt. Mvh
Hei Alide, tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med kundebehandlingen du fikk hos oss. Vi ønsker å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm