NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Angelica, Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding :) Det er hyggelig å høre at du var fornøyd, og at du hadde fått svar på det du lurte på. Ta gjerne kontakt med oss dersom det skulle være noe mer. Ha en fin dag videre :) Mvh Arne, NorgesEnergi

Hei Helen, Tusen takk for din tilbakemelding :) Det er fint å høre at du er fornøyd med appen vår og strømavtalen. Ha en fin dag videre :) Mvh Arne

Hei Jan, Når man inngår fastpris så innebærer dette at vi som leverandør har sikret prisen for det forventede strømvolumet ditt. Det er alltid usikkerhet knyttet til å binde prisen. Prisnivået på strøm i år har i tillegg vært ekstra vanskelig å forutse. Vi sender normalt ut tilbud for fastprisperioden et par uker før perioden begynner. Det er først etter at perioden er over man kan se om det lønnet seg eller ikke. Prissikring handler først og fremst om den forutsigbarheten du får. Det har vært gunstig å ha Prissikring i flere perioder i år, men som sagt – det er primært en forutsigbarhet man kjøper. Strømstøtten baseres på gjennomsnittlig spotpris for området ditt. Av pratiske årsaker er det netteier som har ansvar for strømstøtten, men vi forsøker å ha god informasjon om støtten via vår hjemmeside. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Kurt, Jeg beklager at du ikke mottok dine cashpoints. Vi har dessverre opplevd noe problemer med tildeling av poeng og arbeider med å løse problemet. Dersom du ikke har fått tilbakemelding angående dine cashpoints må du gjerne kontakte kundesenteret, så vil vi undersøke nærmere. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tone, Vi lanserte i sommer egen strømapp. Denne er tilgjengelig for nedlastning i Appstore og Google play. Per nå er ikke alle funksjoner på plass, og flere funksjoner vil da komme ut over høsten. Vi håper du blir fornøyd med appen! mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Hilde, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med NorgesEnergi som din strømleverandør! Appen vår ble lansert i sommer, og vil få flere funksjoner som vil gjøre det enkelt å følge med på din strømavtale. Ønsker deg en fin dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Per, Vi ønsker alltid at våre kunder skal være fornøyd med strømavtalen sin hos oss. Avtalen din, Topp 10-garanti, er en eldre variabel strømavtale. Garantien vi gir er at du på årsbasis får en strømpris som ligger blant de 10 rimeligste målt mot de variable prisene hos våre 20 største konkurrenter. De variable avtalene er for kunder som ønsker litt større forutsigbarhet for egne utgifter da disse avtalene gjør at man unngår de største prissvingningene. Spotprisavtaler er sannsynligvis billigere over tid, men da må man også akseptere større svingninger på strømregningen. I høst og vinter har det vært det perioder hvor spotprisen på strøm har svingt veldig mye og da har det faktisk vært lønnsomt å ha en variabel avtale. Men det er først og fremst mer forutsigbarhet man får med en variabel avtale og det opp til hver enkelt kunde å avgjøre om hvor mye forutsigbarhet man ønsker.  Vi forsøker alltid å gi god informasjon om avtalene våre via hjemmesiden vår, og man kan derfor endre strømavtalen direkte via minside om ønskelig. Du kan også kontakte vårt kundesenter, om du ønsker å endre strømavtalen. Vi er tilgjengelige per chat, kontaktskjema, facebook eller telefon. Du finner kontaktinformasjonen her: https://norgesenergi.no/hjelp/ mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Aud, Det er beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med din strømavtale hos NorgesEnergi. Vi ønsker at du skal være fornøyd med avtalen din hos oss, jeg håper derfor du har mulighet til å ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan ta en gjennomgang av strømavtalen din. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Jon, Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en veldig hyggelig tilbakemelding! Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, er du velkommen til å ta kontakt med vårt kundesenter. Ønsker deg en flott dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Roy! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, ønsker deg en fin dag! mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Christine! Vi har stor forståelse at man ønsker god oversikt over sitt eget strømforbruk, særlig mtp dagens marked. NorgesEnergi lanserte ny strømapp i sommer, og per nå er ikke alle funksjoner på plass. Ønsket er at vi i nærmeste fremtid skal kunne tilby flere funksjoner som gjør at våre kunder får god oversikt over strømforbruket sitt, og strømavtalen sin. Derfor setter vi stor pris på din tilbakemelding! Ila kort tid vil appen vise løpende strømutgifter slik at man får enda bedre oversikt, og vi håper du blir fornøyd med funksjonen. Ønsker deg en fin dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tonje! Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Vi håper du fortsetter å være fornøyd kunde hos NorgesEnergi! Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, må du gjerner kontakte vårt kundesenter. Ha en fin dag! mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Saad, Jeg beklager at du har hatt en dårlig opplevelse i samtale med en av våre salgsrepresentanter. Man skal ved avtaleinngåelse alltid få god informasjon om avtalen man får tilbud om. Vi setter derfor stor pris på du gir oss beskjed, og håper du har mulighet til å kontakte vår bedriftavdeling slik at vi kan saken videre. Kontakt dem gjerne per tlf: 38 10 00 81. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Johan, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med NorgesEnergi som din strømleverandør! Vi takker for tilbakemeldingen, og ønsker deg en fin dag, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Ramin, Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom det skulle være noe vi kunne hjelpe deg med, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Klara, Vi tilbyr spotprisavtaler og variable strømavtaler. Dersom du har spotprisavtale får man selve strømmen til den samme prisen som den koster på strømbørsen - time for time. Ved variabel strømavtale er det NorgesEnergi som setter prisen. Prisen følger da markedet men den er langt mer forutsigbar i motsettning til spotprisen som endres time for time. Ved avtaleinngåelse skal du få god informasjon om hvilken avtale du får tilbud om, samt om dette er en spotprisavtale eller variabelavtale. Dersom du føler du ikke har fått tilstrekkelig informasjon om avtalen din hos oss må du gjerne kontakte kundesenteret vår per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi