DNB Bank omtaler og erfaringer

Lang ventetid, lang tid for å ordne tilgang til bank-id. Vanskelig å få hjelp. Ønsker å skifte bank.

Er kunde hos dere siste 15 årene. Er i samtaler med flere banker daglig pga huslån. Mer spydige, ekkle, frekke folk som jobber hos DnB finner du ikke. Andre banker tar deg godt i mot selv om man kanskje ikke får lån så er de i allefall forståelige, mens folk hos DnB og feks får man nesten kjeft og tilsnakk for at man har søkt lån. Er ikke rart de har Norges dårligste kunde omtaler. R.A burde lære seg folkeskikk og neste gang blir samtale med han tatt opp. Søk lån hos Nordea, de er herlige.

Byttet alle mine tjeneter bor fra Dnb til en politisk nøytral instutisjon. Banken proklamerer homofili og annet i Pride kategorien på sosialemediaer. Jeg stilte et høflig spørsmål angående bankens unøytrale holdning. Fikk et frekt svar skrevet med "slang" gramatikk fra en som representerer banken samt en animasjonsvideo av ett eller annet som vedkommende syntes var humoristisk. Når banken din blir som en tabloid som blander seg inn i soverommet til kundene og i tillegg svarer kundene som en sirkusklovn, er det på tide å flytte forettningene sine til andre som driver med seriøse banktjenester og svarer kundene sine med respekt.

Ved flere anledninger har forespørslene mine ikke blitt behandlet, har ikke blitt ringt tilbake flere ganger når de sa at de skulle. Vurderer nå å bytte bank. Svært skuffende at man må ringe, etterspørre etc. tar enormt lang tid…

Jeg opplever en dramatisk endring i flere av tilfellene når kundeserviceen deres og måten de behadler kundene sine på. De er svært lite hjelpsomme. Jeg anbefaler at man bytter banken rett og slett. Denne banken har skuffet flere kunder på forskjellige måter. Denne bankvirksomheten må stenges, slik at man ikke får et generelt feilbilde av at en bankkundeservice kan være så hensynsløst. Det går utover andre banker også. Man føler seg håpløs når man snakker med DNB. Jeg har byttet til Nordea og synes Nordea er mer hjelpsom enn DNB.

Legitimering... Jeg har sagt fra en gang ved oppmøte at jeg hadde time for nytt pass 27. mai. Dette skulle noteres så fristen for legitimering skulle økes. Personen jeg snakket med sa faktisk selv at det kunne ta opp mot 8 uker å faktisk få passet. I dag fikk jeg den "endelige" SMS'en om at kontoene mine blir stengt om 2 uker. Det er ikke mulig å ringe. Får beskjed om å legge på da for mange ringer samtidig... Jeg har ikke mulighet til å legitimere meg før jeg får nytt pass! Når dette marerittet er over så skal jeg bytte bank!

Over 50 minutter ventetid på telefon. Får tilbud om å bli ringt opp når det er min tur, taller ja til dette, og blir satt på vent når jeg svarer. Ikke mulig å få kontakt på chat, ikke mulig å snakke med noen på et kontor uten å ha time. Trenger du rask og hyggelig hjelp er ikke DnB banken for deg