DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei. Vi jobber stadig med å redusere ventetiden inn til oss. Selv om 50 i kø foran kan høres mye ut, så kan jeg si at vi har langt flere enn 50 rådgivere som er klart for å ta inn samtaler. Dersom du ikke har mulighet til å vente i kø på telefon, kan du også sende en melding til oss ved å gå til Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss. /Elisabeth

Hei. Det var leit å høre at du har opplevd problemer med overføring to lørdager på rad. Det er ikke vanlig at dette skjer. Dersom det skulle skje igjen, gjerne ta kontakt med kundesenteret vårt slik at vi kan feilsøke dette problemet. /Elisabeth

Hei, Jon. Vi jobber kontinuerlig med å redusere ventetiden inn til oss, men det kan være stor pågang på linjene, særlig midt på dagen. At vi må relegitimere en stor del av kundemassen har ført til unormalt stor pågang hittil i år. Vi er åpen fra 07:00 og helt til 23:00 alle dager både på telefon og chat. Erfaringsmessig er det litt enklere å komme raskt gjennom på morgen, ettermiddag og kveld. Når det gjelder kundeopplevelsen din så er det langt unna det inntrykket vi ønsker at du skal sitte igjen med. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket, for kundesenteret består av hyggelige og kompetente folk når man kommer gjennom til oss! :-) /Even

Hei Susanne! Så leit å høre at du har hatt problemer og ikke ble oppringt. Sånn skal det ikke være. Vi sjekker gjerne opp saken og hjelper deg videre om du tar kontakt med oss på chat i nettbanken eller på telefon 915 04800 :-) /Frida

Hei Jens, utbyttene våres er utbetalt i form av antall aksje du eier i DNB. Dette er som følge av at vi er et AS, og utbetaler derfor kun utbytte på denne måten, som alle andre selskaper som er børsnotert. Det er leit å høre at du har fått annet inntrykk av oss, men om du eier aksje i DNB og har ikke fått utbetalt aksjeutbytte, bør du kontakte oss på 915 04800 så vi kan få dette meldt inn videre og få dette løst. Vi har ingen kjente saker med at våre aksjeeiere ikke har per dags dato, fått utbetalt sitt utbytte, og er derfor veldig interessert i å få sett på din sak om dette er tilfellet. /Vinjar

Hei! Ta gjerne kontakt på telefon tidlig på dagen, eller ettermiddag/kveld. Det er stor pågang midt på dagen. Du kan også chatte med oss fra innlogget nettbank, eller skrive en melding fra postkassen. /Viktoria

Hei! Ønsker du å avslutte ditt kundeforhold så kan du også ta kontakt med oss på chat fra nettbanken din eller skrive til oss via Postkasse fra nettbanken. Du kan også ta kontakt med din nye bank for å fylle ut bankbytteskjema. Da vil din nye bank ordne resten for deg :) /Ann-Kristin