Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Godt produkt, men trenger du hjelp med noe er de totalt hjelpeløse og helt uten evnen til å ta tak i problemene. Patetisk

De har vært i "sluttfasen" på utbygging her siden juni 21. Informasjon må man stort sett etterspørre selv, den lille informasjonen de kommer med er naiv og unøyaktig. Vært i kontakt med "kundeservice" flere ganger for å få svar på når det er håp om oppkobling. De kan aldri gi et svar, sluttfase gjennom hele 21, skulle starte oppkobling innen uke 10 i år, så nå beskjed om at alt skulle være ferdig mai-juni. Siste beskjeden var at de jobber så fort de kan. Det er isåfall trist. Ikke selg inn nye områder når dere ikke har ansatte eller underleverandører nok til å takle det

Internettet er omtrent som Telenor, men Altibox-løsningen med skylagring av lagrede programmer er fullstendig overlegen Telenor. Den store forskjellen er at progammer i serie blir systematisert på en god måte. Dobbeltlagring av repriser unngås, og serieprogrammene legges automatisk sortert etter sesong og nummer.

Rot fra ende til annen med fakturering og veldig ustabilt nett. Hold dere langt unna Bergen fiber.

Bergen Fiber lover levering innen 6-8 uker, men 8 uker etter bestilling er ingen fiber installert og Bergen Fiber kan ikke redegjøre for når eller om fiber blir installert. Jeg opplever at Bergen Fiber ikke er til å stole på og vil råde andre til å velge andre leverandører.

Har hatt Bergen Fiber i en del år nå, og det er nesten aldri problemer med verken nett eller tv. Hadde et problem med å restarte en gang, da ringte jeg kundeservice som hjalp meg med dette og sendte ny router kostnadsfritt da den jeg hadde var utdatert. Etter kun et par timer var den på døren min . Helt supert!

Tvinger kunder til uønsket "oppgradering" av pakker og hastighet, med påfølgende prisøkning.

dårlig kundebehandling og de vil ikke sende meg ny router når den gamle ikke funker skikkelig. Den gamle er avlegs og får dårlig omtale og er ustabil

Gjentok denne beskjed med irriterende kort mellomrom (15-20 sek). Ba deretter om å bli oppringt, og forsøkte å notere inn ett annet nummer. Dette hadde de mulighet for, men hver gang jeg noterte ned nytt nummer og avsluttet med #, gjentok de det samme nummeret jeg ringte på. Etter 3 forsøk, ba jeg de ringe meg på det nummeret jeg ringte fra. Denne telefonen kom aldri...

Sameiet ligger midt i byn og er et moderne hus med murvegger. Vi er 21 boenheter og alle i huset har opplevd det samme. Leverandøren har slitt med tekniske utfordringer siden starten og har aldri levd opp til innsalget sitt om raskere og bedre nett enn Telenor, men det er ustabilt. Nettet er ute i små pulserende øyeblikk hver dag i noen perioder innimellom og vi kan ikke restarte ruteren vår hver eneste gang Bergen Fiber sitt «fortreffelige» nett er nede. På meg virker det som en aktør på nettmarkedet som ikke er i stand til å bygge solid nok fibersignal. Vi har hatt dem i 2 år i sameiet og nå er det nok. Vi avslutter ved neste regning.

Wifi tilkopling ustabil og må ofte bytte til 4G for å få fortgang oppkoplingen