Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Hei, Odd. Det er beklagelig å høre at du har denne opplevelsen hos oss, det er selvsagt ikke slik vi ønsker å fremstå. 12 måneder er standard varighet på rabatten vi tilbyr, noe som også skal opplyses om i samtale og på ordrebekreftelse. Beklager så mye om dette ikke har vært tilfellet. Om du opplever problemer med tjenestene ønsker vi at du kontakter vårt kundesenter på telefon 55127200. Vi vil da kunne utføre et feilsøk for å lokalisere og rette feilen du opplever. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Ykru! Det er beklagelig å lese at du ikke føler problemet blir løst, vi ønsker selvfølgelig å se nærmere på saken din! Ta kontakt med vårt kundesenter på 55 12 72 00 eller e-post [email protected] slik at vi får sett litt nærmere på saken din. Hilsen oss i Bergen Fiber!

Hei, Pål. Det er beklagelig å lese at du har denne opplevelsen hos oss, og vi ønsker selvsagt å finne en god løsning. Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200 eller e-post [email protected] slik at vi får sett nærmere på saken din. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Mariann! Vi ønsker å få sett nærmere på saken din. Dersom du kan sende oss en e-post til [email protected] eller på 55 12 72 00. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Yngve. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Om du har mulighet til å ringe oss på 55 12 72 00 slik at vi kan se på saken så hadde det vært supert. Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei, Glenn. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Om du har mulighet til å ringe oss på 55 12 72 00 slik at vi kan se på saken så hadde det vært supert. Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei, Trond. Takk for din tilbakemelding. Slik skal det absolutt ikke være. Gjerne ring oss inn på 55 12 72 00, så kan vi finne en løsning på situasjonen. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei, Johan. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med telefonsalget samt endringen av prisen på ditt abonnement. Her har du sannsynligvis hatt en 12 måneders kampanjepris som har utløpt. Gjerne kontakt oss på telefon 55 12 72 00 slik at vi kan undersøke saken nærmere. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Kjartan, Det er leit å høre du har en dårlig opplevelse av vårt produkt. Får du samme nedgang i hastighet på enheter som er direkte koblet i sentralen med kabel? For å kunne ta dette videre trenger vi å fullføre et feilsøk. Det hadde vært veldig fint om du ringe oss på 55127200. Mvh Bergen Fiber

Hei, Marius. Leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Hvis du opplever at tjenestene dine er ustabile anbefaler vi deg å forsøke å slå av og på hjemmesentralen og ruteren din, hvis det ikke løser problemet ditt ønsker vi at du forsøker å tilbakestille hjemmesentralen din. Tilbakestilling gjøres ved å trykke og holde inne reset-knappen på hjemmesentral-boksen i cirka ti sekunder. Bruk en "utbrettet" binders eller annen spiss gjenstand. Ta gjerne kontakt med oss på Facebook, chat eller e-post om problemet vedvarer. Hvis du ønsker å reservere deg mot utgående salg kan du også gjøre det med å kontakte oss. Hilsen Bergen Fiber

Hei, Alexander! Leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Det er mange forhold hjemme i boligen din som bestemmer hastigheten og stabiliteten på bredbåndet ditt, spesielt hvis du har trådløst internett. Vi ønsker selvsagt at du skal få den hastigheten du skal ha og at tjenesten din er stabil. For å kunne se til at du gjør det ønsker vi gjerne at du ringer inn til oss på 55127200 for et utvidet feilsøk. Du kan selvsagt kontakte oss på chat og Messenger, men slike feilsøk gjør seg best over en samtale. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Christian. Det er forståelig at du stusser over at prisøkningen er såpass høy for ditt abonnement. Deler av økningen du viser til skyldes statens avvikling av momsfritak for elektroniske nyhetstjenester, som ble innført 01.01.2023. Prisendringen vi har varslet om er i samsvar med prisnivået i markedet. Årsaken er at konsumprisindeksen øker, og at teknologien krever kontinuerlig utvikling. Hvis tv-bildet ditt hakker, kan det komme av flere årsaker. Så fremt du har forsøkt en omstart av utstyret ditt, så anbefaler vi deg å forsøke og bytte nettverkskabelen som går mellom dekoderen og hjemmesentralen din. Hvis dette ikke løser problemet ditt oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss på telefon, chat eller Messenger. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei, Vaidas! Det er forståelig at du stusser over at prisøkningen er såpass høy for ditt abonnement. Deler av økningen du viser til skyldes statens avvikling av momsfritak for elektroniske nyhetstjenester, som ble innført 01.01.2023. Prisendringen vi har varslet om er i samsvar med prisnivået i markedet. Årsaken er at konsumprisindeksen øker, og at teknologien krever kontinuerlig utvikling. Det er flere forhold som kan spille inn hvis man ikke måler den eksakte hastigheten man abonnerer på. Vi ønsker selvsagt at du skal få den kapasiteten/hastigheten du abonnerer på, for å kunne se til at du gjør det ønsker vi gjerne at du ringer inn til oss på 55127200 for et utvidet feilsøk. Du kan selvsagt kontakte oss på chat og Messenger, men slike feilsøk gjør seg best over en samtale. Hilsen oss i Bergen Fiber

Hei Oskar, Leit å høre at du opplever det slik. Vi så oss desverre nødt til å gå over på denne løsningen da det minker med IPv4-adresser. Når tilgangen på offentlig IPv4-adresser er begrenset må flere dele på dem. Grunnet en systemfeil hos oss er ikke det mulig å bestille fast IP-adresse på nåværende tidspunkt. Vi jobber for å få plass en løsning, forhåpentligvis vil dette være løst i løpet av april måned. Hisen oss i Bergen Fiber