GlobalConnect opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Hvor skal jeg begynne? Nettet er forferdelig ustabilt. I første omgang kontaktet jeg dem via epost, da nettsidene deres oppfordrer til nettopp dette. Problemet mitt beskrives i detalj, men vedkommende som svarer på mailen sier han ikke kan se at noe er feil, bortsett fra at han ser at jeg har restartet modemet. Jeg ringer deretter kundeservice påfølgende dag, henviser til mail og forklarer problemet. Personen i telefonen sier han skal "prøve noe greier", men at han da må restarte systemet eksternt. Nettet forsvinner noen sekunder, men kommer deretter tilbake. Personen i telefonen ønsket å vite tidspunktet nettet forsvant. Følgelig vet jeg at denne telefonen skjedde ca 18:30 fredag 20.09.24. Klokken 21:37 forsvinner nettet igjen, og kundeservice åpner ikke da før på mandag. Helgen går dermed uten noe nett. Påfølgende mandag ringer jeg kundeservice på nytt etter jobb. Jeg får i utgangspunktet tilbud om å oppgi nummeret mitt, slik at de kan ringe meg opp igjen. Flott det! To timer senere ringer de meg opp igjen. Jeg holder på å lage middag og har timeren ved siden av meg. Telefonen ringer ÉN gang, før de bryter samtalen... Jeg ringer dem opp igjen på nytt, men har nå ikke lenger muligheten til å få dem til å ringe meg opp igjen. Sperre fordi jeg har ringt før i dag? Uansett. To timer senere har jeg lidd meg gjennom 50 stykker foran meg i køen, og skjønner at de må ha sendt gjengen på linjene til lunsj. Her står det nemlig BOM stille. Jeg startet dagens eventyr klokken 15:30, og ser at jeg må nok vente til i morgen med å få det fikset. Jeg har nemlig en avtale klokken 20, og å sette av fire timer til å snakke med GlobalConnect er åpenbart ikke nok. Gjør dere selv en tjeneste og styr unna dette dritet.
Hei! Veldig leit å høre at du sitter igjen med en dårlig oppfatning og erfaring med oss. Vi jobber stadig med og forbedre oss og takker for din tilbakemelding. Vi oppfordrer kunder som opplever tekniske problemer til å ta kontakt på chat eller telefon dersom du har en sak som haster. Vi ønsker gjerne å komme i kontakt med deg for å løse opp i dette men hadde ikke muligheten til å finne deg i systemet basert på informasjonen som er oppgitt. Vi ønsker derfor at du kontakter oss på globalconnect.no/kundeservice for videre oppfølging. Vennlig hilsen Ali| GlobalConnect
de registrerte meg på feil bolig så jeg betalte for noen annen. pluss de svarer aldri på kundeservice
Hei, Vi beklager for at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi ønsker å rette opp i dette så raskt som mulig. Vi kjenner dessverre ikke til saken din, så vi kan ikke kommentere på hva som har skjedd. Men vi ønsker å hjelpe deg så godt vi kan, du skal selvfølgelig ikke betale for en periode der avtalen har stått på en annen person. Gjerne ring oss eller ta kontakt på chat slik at vi kan undersøke dette videre og komme frem til en tilfredsstillende løsning. Beklager igjen at dette er opplevelsen du har hatt. Vennlig Hilsen Ali | GlobalConnect
Nettet er ustabil, og det er forferdelig dårlig kunde tjeneste. De ber meg oppgi passord for at de skal hjelpe meg med å bytt navn på nettet hos meg !!??? Jeg har bare ventet på at bindingstiden skal gå over slik at jeg kan bestille brebånd et annet sted. Jeg vil aldri anbefale noen andre å benytte dette selskapet !!!!
Hei Dette hørtes ut som en merkelig opplevelse som jeg forstår man reagerer på, slikt som dette skal det ikke være og vi ønsker å rette opp i denne opplevelsen så fort som mulig. Finner deg desverre ikke basert på navn her så vi setter stor pris på om du kan kontakte oss her https://globalconnect.no/kundeservice/kontakt-oss/ Vennlig Hilsen Petter | Globalconnect
Dyrt etter at dere overtok, prisen er doblet. På under 1 år.
Hei, Vi vil gjerne hjelpe deg angånde prisen du har på abonnementet ditt. Vi kan dessverre ikke finne deg via informasjonen som du har oppgitt her, men ta gjerne kontakt med oss via chat på globalconnect.no/kundeservice slik at vi kan hjulpet deg. Vennlig hilsen Frida | GlobalConnect
Mange felleseil. Har hatt nedetid flere ganger allered i mitt første år med fiber... Kundebehandlere lite villige til å grave i feil for å løse problemet, men heller bli ferdig med saken. Søppel, dessverre...
Hei Jon, Vi beklager for at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi ønsker å rette opp i dette så raskt som mulig. Vi kjenner dessverre ikke til saken din, så vi kan ikke kommentere på hva som har skjedd. Men vi ønsker å hjelpe deg så godt vi kan! Gjerne ring oss eller ta kontakt på chat slik at vi kan undersøke dette videre og komme frem til en tilfredsstillende løsning. Beklager igjen at dette er opplevelsen du har hatt. Vennlig Hilsen Ali | GlobalConnect
Lover gull og grønne skoger, men vær obs på at de tviholder på 3 mnd. oppsigelse selv om de varsler GIGA prishopp med kun én måneds varsel. Styr unna!
Hei Kjenner dessverre ikke til din sak som du har opplevd her, men dette ønsker vi å få orden i. Har dessverre ingen kontakt informasjon som jeg kan finne på ditt navn her, så vi setter stor pris på om du kan kontakte oss på https://globalconnect.no/kundeservice/ slik at vi kan sammen løse dette. Vennlig hilsen Petter | Globalconnect
Dårlig på feilrettinger samt info når feilretting blir utført
Hei, Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse med oss, slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med dette men klarer ikke finne deg/dere i systemet basert på informasjonen du har oppgitt. Vi ønsker derfor at du kontakter oss på globalconnect.no/kundeservice slik at vi kan ta dette videre. Vennlig hilsen Frida | GlobalConnect