GlobalConnect omtaler og erfaringer

Alle aspekter av kundeservice er svært,svært dårlig. Vær obs på at veiledning og hjelp vedrørende samarbeid med andre aktører som allente/rikstv etc blir bare krøll og merkostnad.

Her jeg bor har utleier byttet til Global Connect. Av 59 leietagere er det kun hos 2 at nettet fungerer ved overgangen. Servicen er elendig, ingen vet eller kan noe om noe som helst. Anbefales ikke!!

Kom en selger fra global på døren mandag 11 april og var ganske "på". Ville tilby oss internett og tv pakke hos Riks tv. Pratet en stund med han og han lovte at fotballpakken Premier League var inkl. i tilbudet jeg fikk av han. Jeg spørte om å få det skriftlig, men det kunne han ikke, men garanterte at den fotballdelen var inkl. i pakken jeg fikk tilbudt om. dette var det så mange kunder som hadde spørt han om så det kunne han garantere.. Dum som jeg var så godtok vi tilbudet da vi "sparte" ganske mye pr mnd. Selger hadde fått garanti fra sin sjef om at fotballdelen var inkl. i pakken så var nok derfor jeg beit på.. Jeg sjekket opp med Riks tv etter en stund da jeg syntes det hørtes for godt ut til å være sant, og magefølelsen min stemte, Premier League var ikke inkludert. Vi sendte inn mail innenfor angrefristen, men det var desverre jeg som sendte mail og min samboer som sto i tilbudet.. Jeg fikk en del kontroll spm. av kundeservice i Global og om de kunne få prate med min samboer osv, og det kunne de, men etter en liten stund ble jeg satt på vent og da kundeservice kom tilbake så var det klart nei fra de siden jeg hadde sendt mailen og hun sto på papiret. Global sin selger har løyet meg rett opp i ansiktet og kunne avsluttet dette på en ryddig måte ved å bare godta vår angring, men neida.. Da får de ha en misfornøyd kunde ut bindingstiden også er jeg vekke for alltid. Kommer aldri til å anbefale noen jeg kjenner om dette firmaet. Får dere de på døren så anbefaler jeg at dere får alt skriftlig, for de lyger ganske heftig for å få til salg.

Helt klart den absolutt værste kundeservicen jeg har vært borti. Med nettverket var det problemet fra første dag, og hos kundeservice ble jeg møtt av uhyggelige og spydige arbeidere. Jeg ble henvendt i ring over fler timer på telefon. Oppgradering av linje gikk heller ikke feilfritt og bar preg av dårlig service og utdaterte systemer. Styr unnna.

Global Connect er et søppelselskap på godt norsk... Ikke vurder disse om du ønsker en seriøs leverandør. Ja, du sparer kanskje en hundrelapp eller to, men de tar ikke ansvar for noe som helst. Det eneste de gjorde var å purre på Telenor som eier linjen, de gjorde null innsats selv. Vi var uten internett i litt over en uke, og det de kunne tilby var 200 kr i kompensasjon. Naboene som har Telenor ble tilbudt 3 måneder gratis nett. Elendig kundeservice og bare surr! En haug med bokser må du ha også...

Det ble gjort klart til fiber før vinteren 22/23. P.d.d har det ikke skjedd noen som helst. Fått X antall purringer på at jeg må ha lenger trekkrør, og jeg har svart hver gang med at det trengs. Tilbakemelding enten uteblir eller skyves over på en underleverandør som man aldri hører noe fra. 27.03.23 skulle nettet vært oppe å gå. 6 måneder senere er det fortsatt den samme purring som blir sendt ut angående lenger trekkrør. Er det mulig å holde på sånn som dette? Spent på om de våger å fakturere et oppstartsgebyr, fordi det er helt uaktuelt. Aldri opplevd så dårlig service, det er sjokkerende.

Dørselger lover veldig eksplisitt at det er enkelt å installere fiber til oss. Vi spør flere ganger og får forsikring om at drilling i vegger osv ikke er nødvendig. Viser seg at de har hatt trøbbel med å installere hos oss da forrige eier bodde her. Krever 9000 i avbestillignsgebyr. Men det skjer ikke. De penga får se aldri.