HomeNet omtaler og erfaringer

Homenett har verdens dårligste kundeservice. Åpningstidene og oppdateringer tar tidlig kvelden, og er ikke tilgjengelig før langt ut på morgenen dagen derpå. Dette suger. Vil ikke anbefale dette selskapet til noen. Trodde GET var dårlig, men Homenett tar kaka. 😡😡

Det er få leverandører å velge mellom for fiber. Det ser ut til at HomeNet tror at de kan gjøre som de vil uten at det får konsekvenser. HomeNet ringte 20. februar og tilbød oppgradering til 1000/1000 Mbps uten endring i prisen mot binding i 12 måneder. Ok svarte jeg og godtok forutsatt ingen hunder begravet eller ugler i mosen. Tirsdag fikk jeg melding om at de sette opp prisen fra 449 til 699 kroner pr måned fra 1. august. Så mye var den avtalen verd. "Avtalen kan avsluttes i periodekraft frem til prisendringen trer i kraft." Jeg testet hastigheten og fant 22 Mbps . Det er sikkert 1.000 Mbps en plass ute på nettet, men det jeg får i praksis er altså 22 Mbps. Jeg har sagt opp HomeNet.

Homenet lurte min leieboer til å tegne nytt ett års abonnement, skulle bare oppgi en faktura adresse. Må betale for flere mnd ekstra, selv om hun flyttet og de ikkje kunne levere til ny adresse.

Nettet oppererer i snitt på 30% av lovt hastighet, modem har ødelagt patch paneler, dårlig wifi etc. De verken bytter ødelagt utstyr eller gjør annet for å fikse problemene. Har vært i kontakt med kundeservice flere ganger og de stiller seg uforstående til problemene.

Har fra dag en hatt problemer med å levere fra sen installering til selve fibernett. Ikke lovet hastighet. Stadige bortfall og dårlig kommunikasjon underveis. Dette produktet ville jeg ikke anbefale til noen.

Oi, dette firmaet har jo forferdelige anmeldelser allerede ser jeg her..! huffda. over 700 håpløse saker ja.. Jeg burde ha googlet de før jeg trodde på det de sa til meg over telefon. -Så mye for å være godtroende:) ok, her er min situasjon: De lover et nett som skal kunne fungere til hjemmekontor, streaming av TV som Netflix, NRK, Youtube osv og generelt surfing på nett. De leverer 0.8-2 mbit linje. Ja, du leser riktig. Altså praktisk talt ingen forbindelse, og noe som er helt ubrukelig på alle tenkelige måter. Med en slik hastighet kan man ikke gjøre noe av det de lover. Og for å si det på en litt annen måte; med en slik hastighet kan du ikke gjøre noe av det du gjør "på internet" i 2020. Du sliter med å loade google.com. (dette er også etter flere justeringer fra "support") De mener jeg skal betale 448 kroner for dette ubrukelige nettet i 12 mndr fordi det jo er over 1 mbit. Avtalen som i følge selger garanterer streaming osv som nevnt ovenfor heter vistnok 1-7mbit. Kampanjepris i 12 mndr er bare en annen ordlyd de bruker på at de binder deg i 12 mndr. Svindel er jo et nærliggende ord. uff. De sier også at fiber var umulig inn på denne tomten og at den gamle telefonlinjen er eneste mulighet nå, men at de var "like i nærheten" med å legge kabel. Dette de beskriver som "like i nærheten" er altså uten å røpe for mye ca 45 minutter unna med bil.(!!) I nærheten er vel strengt tatt type naboene eller kanskje 100-200 meter fra tomta..? Fiberkabel med 1000Megabit ligger etter litt research ca 5 meter fra husveggen min, men det viste de ikke noe om, fordi de tydeligvis ikke kan benytte seg av den. Om jeg kan finne ut av det, bør de som driver med dette også kunne finne ut av det og informere kunden om det tenker nå jeg. Jeg må tilføye at det nå er en pågående sak der de skal vurdere om det er tilstrekkelig grunnlag for å slippe å betale for et ubrukelig nett. Håper de tar til fornuft og lar min samboer og meg få slippe å betale for et ubrukelig produkt i 12 mndr. -Noe annet vil jo være....?

Dette er elendig kundeservice! Elendig ustabilt nett og lover endring uten at noe skjer!

Ingen driftsmeldinger tilgjengelig. Eller ingen kundeservice 24/7.

Svært ustabilt nett, ingen driftsmeldinger om hva som foregår og treg kundeservice som aldri klarer å fikse problemer. Det virker som om de forsøker å skjule at de sliter ved å ikke sende ut driftsmeldinger slik at de skal se bedre ut. De lover en hastighet men jeg har aldri noensinne klart å måle mer en under halvparten.

Vi har dessverre skiftet til HomeNet. Maken til dårlig dekning. Ser de skriver at et lyspunkt/pære ikke vil kunne lyse opp en stor bolig osv. Men når man har gjort det tidligere og alt blir mye dårligere Etter å ha skiftet leverandør, hva da? Ser de kan tilby bedre dekning med mere utstyr og økte kostnader. Med den elendige scoren de har på kundetilfredshet er dette noe de burde tilbudt kundene uten kostnad. Bare 10 mnd igjen til jeg kan skifte tilbake.

Blitt altfor dyrt :( Må se etter andre løsninger. Funker stort sett greit men årlig rekevidde. Klusser ofte på netflix.

Ikke spesielt imponert over noenting hos homenet. Hastigheten er ikke som lovt, kundeservice dårlig, selger lovte ting som han langt ifra holdte. Brukte 5 uker mer enn lovt på leveranse. Totalvurderingen er at de svikter i alle ledd og at jeg skal prøve å komme meg ut av avtaletiden så fort som mulig.

Prøver å få kontakt på telefon. Har hørt på dårlig musikk i 30 min. Ingen svarer. Hastighet på bredband 70mb, dårligere enn mobilt bredband. jeg gir snart opp.

Har bestilt Internett 25.2.20 fra dette selskap! Har kontakt dere FLERE gang ang. når de skal leveres. Men ingen som vet noe ting. Fikk ei melding fra dere 1 april at normal leveringstid var på 6-8 uker. Tok kontakt med de igjen i dag, at jeg ønske å si opp avtale da de ikke holdt si del av avtale. Igjen fikk jeg beskjed... «jeg skal sjekke opp og komme tilbake til deg» fikk noe timer etter ei melding at du kunne levere juni/juli. Send igjen inn klage på at dette er IKKE GODT NOK. Og ønsker å avslutte avtale med de... kl. 17 ringte en mann fra Homenet og sa jeg måtte betale 9000.- for å gå ut av avtale med di, jeg sa at det er pga. de ikke hold si del av avtale... Da si han «vi har jo ikke gitt noe skriftlig avtale at vi sku levere 6-8 uker» Hurra!

Hadde en selger fra dere her for ca 14-15 dagers tid siden, sa til han at jeg skulle prate med kona først, og signerte med forbehold. Ringte kundeservice i går, og fikk til svar at 14 dager er gått, og angrefristen er over, så hvis jeg skal klage får jeg et gebyr på 9000kr. Hallo jeg har 3 små unger, og forholde meg til tiden går, og kona er overhode ikke interessert i det her. Jeg kommer ikke til å anbefale dere for noen andre, og tullete å betale 9000kr hvis jeg sier opp. Tror jeg går ut til media med det her, så ikke andre blir lurt heller. Mvh Roger S.

Har vært hyppig bruker av internett nesten hele livet, og DÆVEN dette er det VERSTE jeg har vært borti noen gang. Har hatt en sinnsyk aggresjon over kvaliteten på homenet i et halvt år nå. En stab som absolutt ikke vet hva de driver med, og et wifi system du hadde fått kastet etter deg i 1998. Dette burde absolutt ikke vært lov til å selge med bindingstid. Egoistisk og kynisk firma som tråkker kundene sine rett i fjeset. Godt jobba Homenet. SÅ dårlig tror jeg INGEN greier å levere om de prøver engang. 17 mb ned 1 mb opp. Neida, jeg mente 250 kb ned og 120 kb opp. Det viste den ihvertfall sist gang den greide å laste speedtest siden i det hele tatt. Bra jobba. Gi kundene deres kompensasjon eller pengene tilbake og kom dere vekk fra markedet. Slutt og ødelegge for folk. Fortsetter jeg å skrive nå blir det for grovt. SKJERP DERE