HomeNet omtaler og erfaringer

Har vært uten nett no i 5 dager, irriterende. Sier problemet er løst i våres område men ingen internett eller nettverk å finne. Står at nettverket våres er kanskje ikke tilgjengelig. Har ikke hatt trøbbel med nettverket før. Ringt flere ganger og det eneste man får beskjed om er at de prøver å løse saken, greit det men no er det gått 5 dager uten suksess. Prøvde å ringe denne helgen men selvfølgelig er kundeservicen stengt, så man må vente helt til mandag morgen for å få kontakt. Aldri opplevd å vært uten internett så lenge. Forbainna mannskjit.

Homenet (tidligere Bredbandsfabrikken) var blant de aller første som rullet ut fiberbasert internett i Oslo. Jeg har brukt internett fra dem via sameiet mitt siden 2003 og har fortsatt å bruke dem, til tross for at jeg har hatt "gratis" internett via Get TV-avtalen i sameiet siden ca 2005-2006. * Jeg får opptil 5 offentlige IP-adresser * Jeg får like høy ut-hastighet som inn-hastighet (jeg har valg 100mbit/100mbit) for en relativt bra pris. * Når det en sjelden gang er brudd, blir som regel problemet løst noen minutter etter at jeg har rukket å varsle Homenet om det * Homenet svarer raskt på telefon og man får snakke med folk som faktisk kan mye om det de leverer og datanettverk generelt. Det som ikke er så bra er at jeg har måttet kontakte dem selv og bedt om lavere pris på abonnementet, f.eks når jeg har sett at de har hatt kampanjer. Anbefales.

God service👍😊 Litt raskere nett, det kan være noe trekt. Nå har jeg ikke nett på telefon eller data. Men den er registrert som feil melding. Så dere er på saken så det er bra.

God tilbakemelding når eks. kabel brudd-arbeid på linja, god hastighet. Har vell vert kunde der i 10 år

Dette er det verste jeg har vært bort i. Dårlig og til tider ikke nett i det hele. Service er elendig. Kundebehandleren sitter å lyver. Nettet har vært dårlig i mange måneder, av og til er det helt nede. Kundebehandlerne finner også ut at det er dårlig og lover å få det fikset. Men det skjer ikke noe. Sier de har sent en montør for å se på saken men fortsatt ingen endring. Ender bare med at jeg fikk en reining på montør på flere tusen. Her er det vel HomeNet som skulle betalt meg, for ikke å lever det jeg har betalt for. Makan til frekt firma. Anbefaler ikke HomeNet.

Raskt respons god service og hyggelige operatører takker

Jeg har vært uten Internett i 3 uker, og det ser ut til at jeg vil være uten den for lenge. De ulike avdelingene kommuniserer ikke med hverandre, slik at en faktura sendes til meg selv om jeg ikke mottar tjenesten. Selskapet kommuniserer ikke riktig med teknisk støtte, slik at teknikeren ikke vet hva mitt problem er, og han mener han må installere Internett når installasjonen allerede har skjedd i forrige måned. Hver dag mottar jeg en melding som utsettes for teknisk inngrep, slik at det er umulig å planlegge en forpliktelse og bli hjemme på de dagene som meldingene viser. Jeg ventet på at teknikeren skulle komme hver dag i to uker, og hver dag blir avtalen utsatt. Når tekniker er endelig tilgjengelig, sender han en melding på et tidspunkt som ikke har blitt avtalt tidligere, og jeg er på jobb, jeg kan ikke svare eller sette meg i kommunikasjon med ham. Jeg blir senere informert om at jeg må betale kostnadene til den tekniske tjenesten, selv om jeg ikke har mottatt den. Tilsynelatende er det min feil hvis jeg ikke umiddelbart kontaktet tekniker. Jeg må derfor ringe teknisk avdeling igjen for å få en ny avtale (som jeg frykter ikke vil bli respektert). Hvis jeg hadde kjent hva som hadde skjedd med meg, ville jeg aldri ha kjøpt homenett-abonnementet. Dette er et mareritt som jeg ikke ville ønske noen.