HomeNet omtaler og erfaringer

Kan lite om dette og tilkaller en kompis når jeg her hatt problemer. Når jeg eventuelt må ringe deres service telefon så er det 1 klasses hjelp å få !

Installatøren gikk uten at internett fungerte den dagen han skulle legge inn fiber. Han sa det ville funke etter 15 minutter. Jeg var uten nett i tre dager. Alt han trengte å gjøre var å ta en telefon for å få nettet opp og gå. Det ble boret i en vegg, noe som var helt unødvendig, da kabelen kunne ha fulgt dørkarm/list. Boksen ble unødvendig montert midt på stueveggen. Det var ikke nødvendig, da den også kan ligge. Boksen står og blinker grønt midt i stua. Den skulle monteres i et rom 3 m unna, men montøren hadde ikke med seg lang nok kabel! Det har gått to uker, og montøren har fortsatt ikke kommet tilbake med lang nok kabel. Jeg har vært i kontakt med HomeNets kundeservice mange ganger. Alt som skjer er at jeg får en epost med takk for henvendelsen og at klagen blir videresendt til firmaet som er hyret av HomeNet for installering. Ingen tar ansvar, og det skjer ingen ting. HomeNet skrivet at man kan velge TV-leverandør helt fritt. Klikker man på linken, får man beskjed om at man må velge mellom to TV-leverandører. HomNet kan bli bedre på alt: • Installasjon/samarbeidspartnere • Kundeservice • Informasjon om hvilke valg man FAKTISK har Veldig misfornøyd med alt! Har hat Homenet i 14 dager. Jeg er stuck med HomeNet pga kollektiv avtale i borettslaget. Ellers hadde jeg byttet med en gang.

Hastigheten de sier de skal levere er 20 Mbps men i realiteten varierer den mellom 10 Mbps og 14,5 Mbps. Kontrakten sier min 14 Mbps - vi streamer stort sett, og selgeren garanterte at linjen ville holde på vår 4k tv. Det gjør den altså ikke. - vi har også i samråd med deres tekniske support forsøkt å feilsøke samt investert i forsterker utstyr for å forhindre fall i netthastigheten. - til ingen nytte. Nettet sluttet plutselig å virke i går (fredag) kontaktet teknisk support de sa de skulle fikse fikse problemet, men at dette skulle løses senest innen i dag (lørdag) samt at jeg skulle få løpende oppdateringer på sms - har ikke fått noen sms, og når jeg chattet med dem i dag, kunne de ikke gjøre noe før tidligst mandag. - jeg er så missfornøyd men er bundet av en kontrakt 6 måneder til.

Vi tegnet abonnement på hytta hos Homnet, da vi hadde fiber rett utenfor. Vi betalte et ganske høyt etableringsgebyr, men fikk et såkalt "hytteabonnement". Det var 30/30, noe som fungerer for streaming og passet oss, noe som jeg følte var en god avtale. Men dette viste seg å være intet annet enn bondefangeri. Etter kun kort tid "forsvant" dette abonnementet, og vi ble automatisk overført til et abonnement med 5/5 til samme pris. Dette var på grensen til ubrukelig for oss. Vi ble da tilbudt 100/100 til 50% høyere pris. Med tanke på at de har monopol på fiberen (avtale med kommunen), og ikke tilbyr noe mellom 5 og 100 Mbit, mener jeg at de utnytter situasjonen. Takk og pris for mobilt bredbånd.

Elendig hastighet, dårlig kundeservice og det går minst 6 dager før det forsøkes reparasjon.

Får alltid rask hjelp. Veldig dyktige folk som svarer i telefon. Jeg er veldig fornøyd!!!

Har prøvd å få montert Internett siden oktober i fjor uten enda å ha det klart... mye rot i beskjeder som blir meldt inn. Burde få en chat funksjon hvor samtaler blir lagret så det ikke blir vanskelig å gå tilbake på hvem en har snakket med og hva det gjaldt.,