HomeNet omtaler og erfaringer

Fikk en selger på døra når vår binding med Telenor gikk ut. Han lovet samme hastighet på nettet som vi hadde fra før og tv-boks med opptaksmulighet. Det endte med et nett med 1/3 av hastigheten og ingen opptaksmulighet. Dersom jeg ville ha samme ytelser og funksjon som før, ville prisen bli ca. det dobbelte av kampanjeprisen og også mye dyrere enn jeg hadde med Telenor. Ingen hjelp å få fra kundeservice og det tok alltid mange uker mellom hvert svar, selv etter purringer.. Elendig, kommer til å si opp ved bindingstidens slutt!🤬

Håpløs installasjon, fryktelig dårlig informasjon om hva som krevdes. Ingen estetikk. måtte involvere egen elektriker. Sitter med mye dårligere internett enn før, siste måling 35! Har målt helt nede i 13. måtte bytte fra Telia til riks tv og de har vesentlig dårligere opptaks muligheter . Der jeg før kunne bruke bare apple fjern kontroll må jeg nå bruke begge. Sameiet har tegnet lang kontrakt så vi kommer ikke ut av avtalen.

Har ikke fått levert internett innen rimelig eller lovet tid, ønsket da å avbestille pga mye ekstra utgifter på 4g-pakker og manglende internett over flere måneder. Fikk da beskjed om at jeg måtte betale 4500kr, og deretter beskjed fra en annen at om jeg kom i tlf med ham hadde utfallet vært annerledes, men det kunne han ikke gjøre noe med. Det er tydelig at de ansatte ikke har faste retningslinjer som følges likt. Da jeg klaget på alt dette fikk jeg beskjed om å sende dem en skriftlig klage, og at jeg ikke skulle motta fakturaen før jeg fikk svar. En liten stund etter kom fakturaen og ingen svar på klagen. Har nå tatt saken videre med brukerklagenemda. Anbefaler på det sterkeste å holde seg langt unna dette ekstremt useriøse firmaet.

Fikk installer fiber og vi har hatt det I 4-5 år. 1000mb/sek Med mesh i huset er det 160mb på det raskeste. Har klaget i 4 år men de sier att det ikje er noe feil og det er brukerfeil? 5 år senere har måneds prisen økt fra 449.- til 999.- Føler oss lurt og ført bak lyset. Og kundeservicen kan kun bli bedre. Desverre, men skulle gjerne hatt noe bra og si. Men her er det solgt inn et produkt som aldri har holdt det som er blitt lovet. Og deretter fått en dobling av prisen på 5 år.. kundeservicen deres kan jo kun bli bedre.. Hilsen svært skuffa bruker Viken

Ustabiltt dårlig sørvis har sendt 4/5 Mail har ikke gått svar på noen av de , dette er rett å slett for dårlig.

Switched from NextGenTel to HomeNet as they promised low prices and good service. From day one the WiFi has been awful, they just kept sending more routers until I reached four and I gave up. This weekend the WiFi just switched off and when I complained their response was use a wired connection. Do they realise it is 2023? Now I have to decide whether to pay the fine to break the contract from a company that tells me WiFi is not the service i am buying from them. Please inform your sales team that you can only provide wired connections and WiFi is apparently a perk (as long as you are in the same room as the wired router). Shockingly bad.

Jeg snakket med kundesservice for ikke så lenge siden, og jeg ville si opp abbonementet mitt. Når jeg ringte inn sier jeg at jeg vil si opp abbonementet mitt grunnet flytting, og da spør jeg kundeservice om jeg må betale for noe. Kundesservice forteller meg at jeg ikke må betale for noe, så da tenkte jeg det var det. Senere i tid får jeg en faktura som er da oppsigelsestid prisen. Jeg spør da kundesservice på chat (Tlf var ikke åpent, og åpner ikke før tirsdag) hvorfor jeg har fått det når kundesservice på tlf sier jeg ikke måtte betale for oppsigelsestiden. Personen på chat forteller at det ikke er skrevet ned at jeg ikke måtte betale. Dette synes jeg blir alt for teit, og useriøst. Jeg skal ringe igjen på tirsdag og få snakket med han jeg snakket med på tlf